Fragen zur Registrierung

Zur Nutzung der Sozialplattform ist zunächst keine Anmeldung oder Registrierung notwendig. Es gibt jedoch Leistungen, die direkt auf der Sozialplattform über ein eigenes Formular beantragt werden können. Dafür ist eine Anmeldung entweder mit der BundID, einem Servicekonto der Bundesländer (zum Beispiel: Servicekonto.NRW) oder dem elektronischen Personalausweis sinnvoll.

Wenn Sie sich mit der BundID oder einem Servicekonto der Bundesländer registrieren, können Sie dieses nicht nur für die Nutzung der Sozialplattform verwenden, sondern für eine Vielzahl von angeschlossenen Portalen und Online-Angeboten von Städten, Gemeinden, Ministerien und Behörden.

Auch wenn Sie sich mit dem elektronischen Personalausweis registrieren, benötigen Sie für künftige Anmeldungen nur noch diesen Online-Ausweis und die dazugehörige PIN. So können Sie zahlreiche Behördengänge und geschäftliche Angelegenheiten komplett online und datensicher erledigen.

Um die Bund.ID einzurichten, gehen Sie auf http://id.bund.de (ohne www.) und klicken auf „Konto erstellen“. Folgen Sie den Anweisungen.

Wenn Sie ihren Registrierungs-Link erhalten, ist dieser 24 Stunden lang gültig. Mit dem Aufrufen des Links ist die Registrierung abgeschlossen. Sollten Sie die Registrierung nicht innerhalb der 24 Stunden abschließen, werden Ihre Registrierungsdaten einschließlich Ihres Benutzernamens und des vergebenen Passwortes automatisch gelöscht. Sie müssten sich anschließend neu registrieren.

Das Servicekonto.NRW ist Ihr persönlicher Online-Zugang zu den Leistungen der Behörden. Damit können Sie eine Vielzahl von Verwaltungsangelegenheiten von zu Hause digital erledigen. Wenn Sie sich einmal online registriert haben, können Sie die erfassten Daten in allen angeschlossenen Portalen und Online-Angeboten nutzen. Dazu gehört die Sozialplattform sowie Online-Angebote von Städten, Gemeinden und Kreisen genauso, wie die von Ministerien und Behörden der Landesverwaltung NRW.

Das Servicekonto.NRW ist ein gemeinsames Angebot des Ministeriums für Wirtschaft, Innovation, Digitalisierung und Energie des Landes Nordrhein-Westfalen und des Dachverbands kommunaler IT-Dienstleister (KDN). Wenn Sie sich dieses Konto einrichten, steht es Ihnen bundesweit zur Verfügung. Nach dem Onlinezugangsgesetzt (OZG) sollen Sie voraussichtlich bis Ende 2022 mit dem Servicekonto jedes Bundeslandes bundesweit und künftig sogar europaweit Verwaltungsleistungen beantragen können.

Hier erfahren Sie noch mehr zum Servicekonto.NRW.

Klicken Sie auf der Webseite oben rechts auf „Anmelden“ und dann rechts oben auf „Jetzt registrieren“. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Im Rahmen der Registrierung müssen Sie persönliche Angaben wie beispielsweise Name, Adresse, Geburtsdatum oder Email-Adresse tätigen und einen Benutzernamen sowie ein Passwort festlegen. 

Anschließend erhalten Sie per E-Mail einen Registrierungs-Link. Dieser ist 24 Stunden lang gültig. Mit dem Aufrufen des Links ist die Registrierung abgeschlossen. Sollten Sie die Registrierung nicht innerhalb der 24 Stunden abschließen, werden Ihre Registrierungsdaten einschließlich Ihres Benutzernamens und des vergebenen Passwortes automatisch gelöscht. Sie müssten sich anschließend neu registrieren.

Ihr Personalausweis ist mit einem Chip ausgestattet, auf dem Ihre persönlichen Daten wie Name, Adresse, Geburtsdatum abgespeichert sind. Dadurch können Sie Ihren Ausweis auch online verwenden. Ganz gleich, für welche Art von Servicekonto Sie sich entscheiden. Für die Registrierung mit dem Online-Ausweis benötigen Sie:

• Ihren Personalausweis, für den der elektronische Identitätsnachweis (eID) aktiviert ist,
• die von Ihnen selbst vergebene sechsstellige PIN,
• ein Smartphone mit NFC-Funktion oder ein entsprechendes Kartenlesegerät, (hier finden Sie eine Liste der NFC-fähigen Smartphones, mit denen sichere Transaktionen durchführt und digitale Inhalte ausgetauscht werden können),
• die vom Bund kostenlos zur Verfügung gestellte AusweisApp auf Ihrem Computer,
• bei Nutzung des Smartphones: die AusweisApp zusätzlich auf dem Smartphone.

Wenn Sie sich mit dem Online-Ausweis registriert haben, benötigen Sie für künftige Anmeldungen nur noch Ihren Online-Ausweis und die dazugehörige PIN.

Mit dem Online-Ausweis weisen Sie sich zudem sicher im Internet aus. Sie erledigen Ihre Behördengänge oder geschäftliche Angelegenheiten einfach elektronisch. Das spart Zeit, Kosten und Wege. Ihre Ausweisdaten werden immer Ende-zu-Ende-verschlüsselt übermittelt. Sie können nicht abgefangen oder eingesehen werden. Weitere Informationen dazu erhalten Sie über diesen Link.

Sollten Sie die E-Mail zur Registrierung für ein Servicekonto nicht in Ihrem Posteingang finden, prüfen Sie bitte den Junk-/Spam-Ordner Ihres Postfachs. Wenn Sie auch hier keine E-Mail finden, prüfen Sie bitte, ob Ihr Postfach genügend freie Kapazitäten hat. Ist auch dies gegeben, wiederholen Sie den Registrierungsprozess bitte kurze Zeit später erneut. Falls Sie trotzdem keinen Registrierungslink erhalten haben, kontaktieren Sie bitte die Informations-Hotline der Sozialplattform in der Zeit von 8 bis 18 Uhr unter der Telefonnummer 0211 837-1955.

Klicken Sie auf „Anmelden mit Benutzernamen und Passwort“. Haben Sie beides oder nur den Benutzernamen vergessen, wählen Sie zuerst „Benutzernamen vergessen?“, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf den blauen Button „Benutzernamen anfordern“. Sie erhalten nun eine E-Mail mit Ihrem Benutzernamen.

Anschließend setzen Sie das Passwort zurück. Klicken Sie online auf der gleichen Webseite rechts unten auf „Passwort vergessen“. Geben Sie jetzt Ihren Benutzernamen ein und betätigen den blauen Button „Passwort vergessen“. Ihnen wird nun eine E-Mail mit einem Link zugesendet.

Klicken Sie auf den Link in der E-Mail oder kopieren Sie ihn in die Adresszeile Ihres Browsers (‚Internetfensters‘). Auf dieser Seite können Sie sich ein neues Passwort vergeben. Tippen Sie es in beiden Zeilen identisch ein und merken Sie es sich gut. Sie erhalten dann den Hinweis, dass Ihr Passwort erfolgreich gespeichert wurde.

Klicken Sie nun auf den Link darunter „Zurück zum Login“ und „Anmelden mit Benutzernamen und Passwort“. Geben Sie beides sorgfältig ein und Sie gelangen in Ihr Servicekonto.

Bitte wenden Sie sich in der Zeit von 8 bis 18 Uhr an die Informations-Hotline der Sozialplattform unter der Telefonnummer 0211 837-1955.