أسئلة حول الوظائف

يمكنك معرفة الإعانة الاجتماعية التي قد تكون مناسبة لك، باستخدام مستكشف الإعانات الاجتماعية. ومع ذلك، فإنه لا يحل محل الطلب الرسمي. يُقدِّم مستكشف الإعانات الاجتماعية تقييمًا غير ملزم للإعانات المحتملة، بناءً على 18 سؤالاً حول ظروفك الشخصية. وتتحقق الهيئة المسؤولة عنك ممَّا إذا كانت هذه الإعانات مناسبة لك بالفعل. وتطلب منك المزيد من المعلومات إذا اقتضت الضرورة، وهو ما قد يعني أيضًا أن تكون الإعانة غير مناسبة لك.

يُعد مستكشف الإعانات الاجتماعية عرضًا غير مُلزِمٍ، تُقدِّمه المنصة الاجتماعية. فهو يقدم لك الدعم والتوجيه، إذا كنت لا تعرف بالضبط ما الإعانات الاجتماعية المتاحة، وما الإعانة التي قد تكون مناسبة لك.

للعثور على إعانة اجتماعية مناسبة لك، أجب عن 18 سؤالاً حول ظروفك المعيشية، في مستكشف الإعانات الاجتماعية. والنتيجة تكون ملخصًا للإعانات الاجتماعية المحتملة. يمكنك الانتقال بنقرة واحدة إلى صفحات المعلومات المعنية، وإذا لزم الأمر إلى صفحة الطلب ذات الصلة مباشرة. هناك يمكنك أن تتقدَّم بطلب للحصول على الإعانة الاجتماعية المرغوبة عبر الإنترنت، وأن تعثر على بيانات الاتصال بالهيئة المسؤولة عنك.

مستكشف الإعانات الاجتماعية ذو أغراض توجيهية فقط. حيث تتعرف على الإعانات التي قد تكون مناسبة لك. وهو لا يحل محل طلب الحصول على إعانة، ولا يُقدِّم إفادة مُلزِمة بشأن ما إذا كان بإمكانك الحصول على هذه الإعانة بالفعل. وحدها الهيئة المحلية المسؤولة عنك هي التي ستتخذ القرار بشأن الطلب.

لا تُخزَّن جميع الإعانات الاجتماعية الموجودة في ألمانيا داخل مستكشف الإعانات الاجتماعية. وباستخدام مستكشف الإعانات الاجتماعية، لن تجد سوى الإعانات التي تتوفر عنها معلومات وطلبات على المنصة الاجتماعية بالفعل. ومع ذلك، يتم توسيع نطاق العرض باستمرار. وسيتم إضافة العديد من الإعانات الاجتماعية الأخرى في المستقبل.

لا تُخزَّن البيانات التي تدخلها في مستكشف الإعانات الاجتماعية أو يُعاد توجيهها. ويمكنك أيضًا استخدام مستكشف الإعانات الاجتماعية عدة مرات.

يُجري مستكشف الإعانات الاجتماعية تقييمًا تقريبيًّا للإعانات التي قد تكون مناسبة لك، بناءً على الأسئلة الخمسة عشر المتعلقة بظروفك الشخصية. وتتحقق الهيئة المسؤولة عنك ممَّا إذا كانت هذه الإعانات مناسبة لك بالفعل. وتطلب منك المزيد من المعلومات إذا اقتضت الضرورة، وهو ما قد يعني أيضًا أن تكون الإعانة غير مناسبة لك.

لا يحل مستكشف الإعانات الاجتماعية محل طلب الحصول على الإعانة، ولا يُقدِّم بيانًا مُلزِمًا بشأن ما إذا كان يحق لك بالفعل الحصول على الإعانات الموسومة باللون الأخضر في صفحة النتائج. ولا تعرف هنا الإعانات التي قد تكون مناسبة لك، إلا بعد الفحص الذي تُجريه الهيئة المسؤولة عنك. وحدها الهيئة المحلية المسؤولة عنك هي التي ستتخذ القرار بشأن الطلب.

لا تُخزَّن البيانات التي تدخلها في مستكشف الإعانات الاجتماعية أو يُعاد توجيهها. ومن حيث المبدأ، يتمتع الامتثال لمتطلبات حماية البيانات في المنصة الاجتماعية بأولوية قصوى. وهذا يضمن التعامل مع بيانات المستخدم بما يتماشى مع لوائح حماية البيانات. اعرف هنا المزيد حول أمن البيانات.

باحث مراكز المشورة عرض مجاني، تُقدِّمه المنصة الاجتماعية. ويمكن أن يعثر طالبو المشورة على مكتب مشورة مناسب في منطقتهم بكل سهولة، وبغض النظر عن مُقدِّم الخدمة. ويتوفر هذا العرض الرقمي والاتحادي حاليًا لموضوعات الديون والإدمان ومساعدة أزمة السكن.

إذا كنت تبحث عن مشورة حول موضوعات الإدمان أو الديون أو مساعدة أزمة السكن، فسوف يساعدك باحث مراكز المشورة في العثور على مركز مشورة مناسب في منطقتك. 

وعندما تُدخِل مصطلح (مثل مشورة الديون أو الإدمان) والمكان أو الرمز البريدي في حقل البحث، ستتلقى قائمة مصممة خصيصًا وفقًا لمتطلباتك.

يمكنك أيضًا بدء البحث، دون موضوع محدد، وإدخال المكان أو الرمز البريدي فقط. وستتلقى بعد ذلك ملخصًا لعروض المشورة في منطقتك.

لا يمكن حجز المواعيد إلا في مراكز المشورة "التي انضمت للمنصة"، وفعَّلت هذه الخدمة لنفسها. ويمكنك معرفة ذلك إذا ظهر زر "حجز موعد"، عند الضغط على مركز المشورة المرغوب، والعرض المستهدف.

إذا لم يكن هذا متاحًا من الناحية التقنية بعد، فستتلقى عند تحديد الموعد بيانات الاتصال بمراكز المشورة في منطقتك ومعلومات إضافية، مثل مواعيد العمل وعنوان الويب، بالإضافة إلى العرض بالكامل.

من المفيد حجز موعد مسبقًا، حتى تتمكن من التواصُل مع موظف مناسب لمسألتك، وتجنُّب أوقات الانتظار. ويمكنك التواصل مع مركز المشورة المسؤول مباشرةً وطلب موعد، في الحالات العاجلة، وعند عدم توفر موعد قريب عبر حجز المواعيد عبر الإنترنت.

الخطوات التالية ضرورية لحجز موعد:

1. انتقل إلى علامة التبويب "المشورة" أعلى المنصة الاجتماعية
2. حدد "باحث مراكز المشورة" من القائمة الموجودة على اليسار.
3. أدخِل مصطلحًا مناسبًا في حقل "نوع المشورة"، على سبيل المثال "الديون"، وعلى يمينه أدخل المكان الذي تريد طلب المشورة فيه.
4. حدد الآن مركز المشورة المرغوب من القائمة المعروضة.
5. إذا كان مركز المشورة المسؤول منضمًا للمنصة الاجتماعية، ويُقدِّم خدمة حجز موعد عبر الإنترنت، فيمكنك بعدها النقر فوق زر "حجز موعد"، واختيار اليوم والتوقيت. وإذا لم يكن ذلك ممكنًا بعد، فيمكنك تحديد موعد عبر الهاتف.

إذا كنت ترغب في عدم الإفصاح عن هويتك، فيسرُّنا أن تُدخِل اسمًا وهميًّا عند حجز الموعد. وستتعامل مراكز المشورة دائمًا مع مسألتك بسرية. ومع ذلك، فإن الاسم الوهمي ليس ضروريًّا.

حيث تُقدِّم معظم مراكز المشورة خيار تقديم المشورة دون الإفصاح عن الهوية أيضًا. ويخضع الموظفون الذين تتحدث معهم أو تراسلهم إلى واجب الكتمان القانوني. وهكذا يمكنك التأكُّد من عدم نقل أي معلومات سرية إلى شركات التأمين الصحي أو شركات التأمين التقاعدي، أو أي هيئات أخرى.