يمكن لمراكز المشورة العثور على معلومات على المنصة الاجتماعية بشأن خدمات المشورة وخيارات الاتصال بوظائف المشورة واستخدامها والأشخاص المعنيين بالاتصال هنا.
توفر المنصات الاجتماعية لمراكز تقديم المشورة الخيارات التالية:
تقدم المنصة الاجتماعية للمواطنين والأقارب معلومات شاملة عن الموضوعات التالية
يمكن للمتضررين استخدام المعلومات لتقييم سلوكهم. كما يوفر أيضًا نظرة عامة شفافة عن المساعدة المتاحة.
توضع وظيفة البحث عن مركز المشورةفي مكان بارز على الموقع .
تم ملء أداة البحث عن مراكز المشورة في البداية بمجموعة بيانات تضم ما يقرب من 3000 مركز استشاري في جميع أنحاء ألمانيا. والهدف من ذلك هو تمكين المتضررين في جميع أنحاء ألمانيا من العثور على مراكز المشورة القريبة منهم للحصول على المشورة في الموقع أو العثور على خيارات المشورة عبر الإنترنت.
يمكن للمستخدمين تضييق نطاق البحث باستخدام مرشحات بحث مختلفة.
يتم تشغيل المنصة الاجتماعية كمشروع وطني مشترك. ومع ذلك، لا تستخدم جميع الولايات الاتحادية نفس الخدمات. لذلك، لا تتوفر بعض الوظائف في جميع الولايات الاتحادية.
كمركز استشاري، يمكنك استخدام هذه الوظيفة للحفاظ على المواعيد المجانية التي يمكن حجزها بعد ذلك من قبل المتضررين عبر المنصة الاجتماعية.
يتم تشغيل المنصة الاجتماعية كمشروع وطني مشترك. ومع ذلك، لا تستخدم جميع الولايات الاتحادية نفس الخدمات. لذلك، لا تتوفر بعض الوظائف في جميع الولايات الاتحادية.
لديك خيار استخدام منصة الفيديو التي توفرها المنصة الاجتماعية لإجراء جلسات الاستشارة عبر الإنترنت. وهذا يتوافق مع متطلبات حماية البيانات وأمن تكنولوجيا المعلومات.
بدلاً من ذلك، يمكنك الدردشة بشكل مجهول مع المتضررين عبر المنصة.
توفر كلتا الخدمتين إمكانية الوصول إلى الاستشارة عبر الإنترنت.
بعد التسجيل مرة واحدة، يمكنك استخدام ما يسمى بمنطقة الخدمة الذاتية للحفاظ على وجودك على المنصة الاجتماعية بنفسك، على سبيل المثال، تغيير البيانات أو إضافة ساعات العمل أو تخصيص الروابط. الخدمة مجانية ومتاحة لجميع مراكز المشورة المعترف بها.
ستجد في منطقة الدعم لدينا، ستجد في مراكز المشورة كتيبات إرشادية وتعليمات فيديو (متوفرة قريباً) حول كيفية استخدام خدمات المنصة الاجتماعية. يمكنك أيضًا استخدامها للحصول على نظرة عامة على الوظائف المتوفرة.
هناك العديد من الخدمات الاجتماعية وعروض المساعدة في ألمانيا. المنصة الاجتماعية عبارة عن موقع إلكتروني يجمع كل المعلومات في مكان واحد ويقدم الإرشادات . وبغض النظر عما إذا كان المستخدمون يبحثون عن معلومات أو مشورة أو يرغبون في تقديم الطلبات مباشرةً عبر الإنترنت - فإن المنصة الاجتماعية تتناسب مع الحياة الرقمية الحديثة وتسهل عليهم الحصول على المساعدة.
الأساس القانوني
يُلزم قانون الوصول عبر الإنترنت (OZG) السلطات الفيدرالية وسلطات الولايات والسلطات المحلية بتقديم خدماتها الإدارية للمواطنين رقميًا. وتحقق ولاية شمال الراين-ويستفاليا هذه المهمة من خلال منصتها الاجتماعية.
يتم تطوير المنصة وفقًا لمبدأ "واحد للجميع" (EfA). وهذا يعني أن الولايات الفيدرالية الأخرى يمكنها أيضًا استخدام المنصة وبالتالي توفير الوقت والمال من أجل تطويراتها الرقمية الخاصة بها.
تجمع المنصة الاجتماعية المستخدمين مع السلطات المحلية ومراكز المشورة - بشكل بديهي ومبتكر.
إذا كنت مهتمًا بالاتصال بواحدة أو أكثر من الوظائف (الخدمة الذاتية للعثور على مركز الاستشارة أو حجز المواعيد عبر الإنترنت أو الاستشارة عبر الإنترنت)، يرجى التواصل مع الشخص المسؤول عن الاتصال بالمنصة الاجتماعيةفي ولايتك الفيدرالية. يمكنك العثور عليهم في القائمة المرتبطة هنا: