Başvuru hakkında sorular

İnternet bağlantısı olan bir bilgisayar veya cep telefonu kullanın. Sosyal platform üzerinden istediğiniz uygulamayı başlatın. Alanları olabildiğince eksiksiz doldurun. Gerekli destekleyici belgeleri yükleyin ve başvuruyu eksiksiz destekleyici belgelerle birlikte veya eksiksiz olarak doğrudan web sitesi üzerinden çevrimiçi olarak gönderin. Sizden sorumlu yetkili başvurunuzu alacak ve işleme koyacaktır. Destekleyici belgeleriniz ne kadar eksiksiz olursa, başvurunuz o kadar hızlı işleme alınabilir. Herhangi bir sorunuz veya eksik belgeniz varsa, vaka yetkiliniz sizinle telefon, posta veya e-posta yoluyla iletişime geçecektir. Nihai kararınızı genellikle posta yoluyla, ancak giderek daha sık olarak e-posta yoluyla alacaksınız. Başvurunuz gönderildikten ve yetkili makama iletildikten sonra, başvurunuz ve verileriniz sistemimizden tamamen silinecektir

Sorumlu ofisiniz henüz bağlı değilse, doğrudan onlarla iletişime geçmelisiniz.

Kural olarak, çevrimiçi bir başvuru değil, yalnızca kağıt üzerinde bir başvuru gönderebilirsiniz.

Sadece bir bilgisayara, bir tablete veya cep telefonunuza ihtiyacınız var. Bunların internete bağlı olması gerekir. Bir yazıcıya ihtiyacınız yoktur. Prova belgeleriniz sadece kağıt olarak elinizdeyse, belgenin cep telefonuyla çekilmiş bir fotoğrafı yeterlidir. Tarayıcı gerekli değildir.

Eğer online kimlik kartı ile kimlik doğrulaması yapmak istiyorsanız, lütfen "Online kimlik kartı" bölümündeki gereklilikleri okuyun.

Uygulamaların mümkün olduğunca sorunsuz çalışmasını sağlamak için internet tarayıcınızın en son sürümünü kullanmanızı öneririz. Örneğin, Mozilla Firefox, Google Chrome veya Microsoft Edge kullanın.

Güncel bir tarayıcıyı buradan ücretsiz olarak indirebilirsiniz:

Google Chrome: https://www.google.com/chrome/

Mozilla Firefox: https://www.mozilla.org/de/firefox/new/

Başvurunuzu gönderdikten sonra, girişleriniz bir PDF belgesi olarak özetlenecektir. Dosyayı görüntülemek için bir PDF okuyucuya ihtiyacınız olacaktır. Bunu buradan ücretsiz olarak indirebilirsiniz:

PDF Okuyucu: https://www.adobe.com/de/acrobat/pdf-reader.htm

Yazıcıya ihtiyacınız yoktur. Uygulama kağıt olmadan tamamen dijitaldir. İhtiyacınız olan tek şey internete bağlı bir bilgisayar, tablet veya cep telefonunuz. Kanıtınız sadece kağıt formundaysa, belgenin cep telefonuyla çekilmiş bir fotoğrafı yeterlidir. Bunun için bir tarayıcıya ihtiyacınız yoktur.

Evet, platforma kaydolup bir hesap oluşturmadığınız takdirde sosyal platform üzerinden de başvuru yapmanız mümkündür. Daha sonra elektronik kimlik kartınıza/online kimlik kartınıza ihtiyacınız olacaktır. Kimlik kartınızla kimlik doğrulama, başvuruyu tamamladığınızda ve göndermek istediğinizde gerçekleşir.

İhtiyacınız olanlar:

• Kimlik kartının çevrimiçi kimlik işlevi etkinleştirilmelidir,
• altı haneli PIN kodunuz,
• uygun bir akıllı telefon veya kart okuyucu.

Önemli: Kayıt olmadıysanız, "önbellek işlevi" kullanılamaz. Bu, başvurunuz üzerindeki çalışmayı duraklatamayacağınız ve daha sonraki bir tarihte devam ettirebileceğiniz anlamına gelir.

Evet, başvurular mahkeme tarafından atanan bakıcıların yanı sıra temsilciler tarafından da yapılabilir. Başvuru formunda uygun seçimi yapabilirsiniz.

Sosyal platformun kullanımı ve sosyal yardımlar için herhangi bir çevrimiçi başvurunun oluşturulması ücretsizdir. İdari ücretler yalnızca belirli idari hizmetler için alınır - tıpkı geleneksel bir kamu kurumunu ziyaret ederken olduğu gibi.

İşlem süresi başvuruya ve kişisel duruma bağlı olarak değişebilir. Bu nedenle çoğu başvuru bu arada kaydedilebilir. Öte yandan, son başvuru tarihine uyulmasını sağlamak için durumunuzla ilgili sadece birkaç ayrıntıyla başvuruyu çevrimiçi olarak da gönderebilirsiniz. Diğer tüm bilgileri daha sonra vermeniz gerekecektir. Lütfen başvurunuzla ilgili kararın ancak gerekli tüm bilgiler sağlandıktan sonra verilebileceğini unutmayın

İlke olarak, bir bölüm değişikliği yaptığınızda verileriniz her zaman kaydedilir. Bu, uygulamanın tamamlanıp tamamlanmadığına bakılmaksızın girişlerinizi geçici olarak kaydetmenize olanak tanır. Bu şekilde, daha sonraki işlemler için kaybolmamalarını sağlayabilirsiniz.

Sadece kimlik kartınızla kimlik doğrulaması yaparsanız, başvurunuzu önbelleğe alamazsınız.

Verileri girerken tüm belgeler elinizde değilse, son başvuru tarihine uymak için başvurunuzu hemen gönderebilirsiniz. Başvurunuz tamamlanmadan bir karar verilemeyeceğinden, eksik belgeleri mümkün olan en kısa sürede göndermelisiniz. Ancak, destekleyici belgelerinizi şu anda sosyal platform üzerinden dijital olarak sunamazsınız, ancak sizden sorumlu yetkiliye sunmanız gerekir.

Vaka sorumlunuz sizinle irtibata geçecek ve bu kanıtı sizden talep edecektir. Ayrıca doğrudan sizden sorumlu ofisle de iletişime geçebilirsiniz. Bunu yapmak için, "Başvuru gönder" sayfasındaki yerelleştirme işlevini kullanın ve başvuruyu seçin. "Nereye başvurabilirim" altında, başvurunuzda da belirttiğiniz posta kodunu veya şehri girin. Daha sonra sorumlu ofisin iletişim bilgileri görüntülenecektir. Başvurunuz tamamlanmadan herhangi bir karar verilemeyeceğinden, eksik belgeleri mümkün olan en kısa sürede göndermelisiniz

Başvuruyu başarıyla gönderdikten sonra, size bir işlem numarası, yani gönderim kimliği gösterilecektir. Bunu bir yere not edin. Herhangi bir sorunuz varsa veya destekleyici belgeler göndermeniz gerekiyorsa, gönderi kimliğini yetkilinize de verebilirsiniz. Ayrıca, web sitesinde indirilmek üzere sunulan tüm belgeleri bilgisayarınıza, tabletinize veya akıllı telefonunuza kaydetmenizi öneririz. Bunlar, sağladığınız bilgilerin bir özetini içerir. Bu genellikle gerekli destekleyici belgelere genel bir bakışı da içerir. Daha sonra herhangi bir sorunuz olursa, başvuruda neleri girdiğinizi veya hala nelerin eksik olduğunu görmek için istediğiniz zaman buradan kontrol edebilirsiniz. Başvurunuz tamamlanmadan herhangi bir karar verilemeyeceğinden, eksik belgeleri mümkün olan en kısa sürede gönderin.

Ortalama işlem süresi başvuru sahibine ve sorumlu ofise bağlı olarak değişir. Genel bir kural olarak, başvuru ne kadar eksiksiz doldurulur ve ne kadar çok destekleyici belge eklenirse, işlemler o kadar hızlı olabilir

Herhangi bir sorunuz varsa, istediğiniz zaman doğrudan sizden sorumlu makamla iletişime geçebilirsiniz. Online başvuruda posta kodunuzu girerseniz, sizden sorumlu yetkili makam görüntülenecektir.

Lütfen hata mesajını dikkatlice okuyun. Bu genellikle teknik sorunun nedeni ve nasıl çözülebileceği hakkında bilgi sağlar. Lütfen internet bağlantınızı da kontrol edin. Sosyal platformu kullanabilmek için bir internet bağlantısına ihtiyacınız vardır. Sorunu çözemezseniz, lütfen "geri" düğmesine tıklayın, ardından tüm alanları ve girişlerinizi kontrol edin ve devam etmeyi veya başvuruyu yeniden göndermeyi deneyin. Birçok durumda sorun bu şekilde çözülebilir.

Sorun devam ederse, sabah 8 ile akşam 6 arasında 0211 837-1955 numaralı telefondan sosyal platformun bilgi hattına başvurabilirsiniz.

Başvuru verileriniz, tamamlanan her bölümden sonra geçici olarak kullanıcı hesabınızda saklanır. Ancak, bir kullanıcı hesabınız yoksa ve sadece elektronik kimlik kartınızla kimlik doğrulaması yapıyorsanız bu durum geçerli değildir. Başvurunun ancak teslim edildikten sonra yasal olarak geçerli olacağını lütfen unutmayın.