Регистрационные вопросы (Fragen zur Registrierung)

Сначала для пользования Социальной платформой не нужна учетная запись или регистрация. Однако на Социальной платформе есть услуги, для которых заявление подается посредством собственного формуляра. Для этого нужно войти в систему с помощью федеральной учетной записи (Nutzerkonto Bund), сервисной учетной записи земли Северный Рейн-Вестфалия (Servicekonto.NRW) или электронного удостоверения личности.

Если у Вас есть зарегистрированная учетная запись Nutzerkonto Bund или Servicekonto.NRW, ее можно использовать не только для Социальной платформы, но и для многих присоединенных порталов и сайтов городов, муниципалитетов, министерств и ведомств.

Если Вы проходите регистрацию с помощью электронного удостоверения личности, для будущего входа на платформу Вам нужно будет ввести данные электронного удостоверения и соответствующий PIN-код. Таким образом Вы сможете пройти многочисленные бюрократические процедуры и решить коммерческие вопросы онлайн с полной защитой данных.

Чтобы создать федеральную учетную запись (Nutzerkonto Bund), перейдите на сайт http://id.bund.de (без www.), нажмите сверху справа на «Войти в систему здесь» и выберите «У Вас еще нет учетной записи пользователя? Зарегистрироваться здесь». Следуйте указаниям.

Когда Вы получите ссылку для регистрации, она будет действовать 24 часа. После нажатия на ссылку регистрация будет завершена. Если Вы не закончите регистрацию в течение 24 часов, Ваши регистрационные данные, включая имя пользователя и присвоенный пароль, будут удалены автоматически. Затем Вам нужно будет повторно пройти регистрацию.

Ваше электронное удостоверение личности оснащено чипом, на котором хранятся Ваши персональные данные: имя, фамилия, адрес, дата рождения. Таким образом Вы можете использовать Ваше удостоверение онлайн. Независимо от того, какой тип сервисной учетной записи Вы выбрали. Для регистрации с помощью электронного удостоверения личности Вам нужны:

• Ваше удостоверение личности, для которого активировано электронное удостоверение личности (eID),
• придуманный Вами PIN-код,
• смартфон с функцией NFC или соответствующий считыватель карт (здесь можно найти перечень смартфонов с NFC, с помощью которых можно выполнять безопасные операции и обмениваться цифровыми данными),
• бесплатное государственное приложение AusweisApp на Вашем компьютере,
• при пользовании смартфоном — приложение AusweisApp на смартфоне.

Если Вы прошли регистрацию с помощью электронного удостоверения личности, для будущего входа на платформу Вам нужно будет ввести данные электронного удостоверения и соответствующий PIN-код.

Кроме того, с помощью этого удостоверения Вы безопасно подтверждаете свою личность в интернете. Вы проходите многочисленные бюрократические процедуры или решаете коммерческие вопросы онлайн. Это экономит время, деньги и усилия. Данные Вашего удостоверения защищены сквозным шифрованием. Их невозможно перехватить или просмотреть. Подробную информацию об этом можно найти по этой ссылке.

Если Вы не можете найти электронное письмо для регистрации сервисной учетной записи в папке «Входные», проверьте папку «Спам». Если его и там нет, проверьте, достаточно ли свободного места в Вашем почтовом ящике. Если его достаточно, повторите процесс регистрации через некоторое время. Если Вы все еще не получили ссылку для регистрации, обратитесь на информационную горячую линию Социальной платформы с 08:00 до 18:00 по телефону 0211 837-1955.

Нажмите на «Войти с помощью имя пользователя и пароля» (Anmelden mit Benutzernamen und Passwort). Если Вы забыли имя пользователя и пароль или только имя пользователя, нажмите сначала на «Забыли имя пользователя?» (Benutzernamen vergessen?), введите Ваш адрес электронной почты и нажмите на синюю кнопку «Напомнить имя пользователя» (Benutzernamen anfordern). Вы получите электронное письмо с Вашим именем пользователя.

Затем сбросьте пароль. Нажмите на том же сайте справа снизу на «Забыли пароль» (Passwort vergessen). Теперь введите Ваше имя пользователя и нажмите на синюю кнопку «Забыли пароль» (Passwort vergessen). Вам будет отправлено электронное письмо со ссылкой.

Нажмите на ссылку в электронном письме или скопируйте ее в адресную строку браузера (окна браузера). На этой странице можно задать новый пароль. Введите в обе строки одинаковый пароль и запомните его. Затем Вы получите уведомление, что Ваш пароль успешно сохранен.

Теперь нажмите на ссылку ниже «Назад к входу» (Zurück zum Login) и «Войти с помощью имени пользователя и пароля» (Anmelden mit Benutzernamen und Passwort). Введите имя пользователя и пароль и войдите в свою сервисную учетную запись.

Обратитесь на информационную горячую линию Социальной платформы с 08:00 до 18:00 по телефону 0211 837-1955.