Вопросы о функциях (Fragen zu den Funktionen)

Вы можете воспользоваться функцией поиска социальных услуг, чтобы узнать, на какое социальное пособие вы можете претендовать. Однако данная функция не заменяет официальное заявление. На основе 18 вопросов о ваших личных обстоятельствах функция поиска социальных услуг определит возможные пособия для справки. Действительно ли вы можете претендовать на данные пособия, проверит компетентное ведомство. При необходимости оно может запросить дополнительную информацию, в результате чего может оказаться, что вы не имеете права на данное пособие.

Поиск социальных услуг — это справочная услуга Социальной платформы. Она может помочь сориентироваться, если вы точно не знаете, какие социальные услуги существуют, и какие из них могут вам подойти.

Чтобы найти социальное пособие, на которое вы можете претендовать, ответьте в поиске социальных услуг на 18 вопросов о ваших жизненных обстоятельствах. В результате вы получите перечень возможных социальных услуг. Одним нажатием вы перейдете на соответствующие информационные страницы и — при наличии — непосредственно на страницу соответствующего заявления. Здесь вы сможете подать онлайн-заявление о получении необходимого вам социального пособия и найти контактные данные компетентного ведомства.

Функция поиска социальных услуг просто помогает вам сориентироваться. Вы узнаете, на какие пособия, возможно, имеете право. Она не заменяет собой заявления о получении услуги и не дает обязывающего ответа на вопрос, можете ли вы получить эту услугу. Решение о заявлении принимает исключительно компетентное ведомство на месте.

В поиске социальных услуг учтены не все социальные услуги, предоставляемые в Германии. С помощью функции поиска социальных услуг можно найти только те социальные услуги, относительно которых на Социальной платформе уже имеется информация и заявления. Однако спектр услуг постоянно расширяется. В будущем будет добавлено еще большое количество социальных услуг.

Данные, которые вы указываете на Социальной платформе, не сохраняются и не передаются. Функцию поиска социальных услуг можно использовать несколько раз.

С помощью 15 вопросов о ваших жизненных обстоятельствах функция поиска социальных услуг проводит приблизительную оценку того, на какие пособия вы можете иметь право. Действительно ли вы можете претендовать на данные пособия, проверит компетентное ведомство. При необходимости оно может запросить дополнительную информацию, в результате чего может оказаться, что вы не можете претендовать на данное пособие.

Функция поиска социальных услуг не заменяет подачу заявления о получении пособий и не представляет собой официальное подтверждение того, имеете ли вы право на услуги, отмеченные зеленым цветом на странице результатов. Здесь вы можете только узнать, какие пособия вам могут полагаться после проверки компетентным ведомством. Решение о заявлении принимает исключительно компетентное ведомство на месте.

Данные, которые вы указываете на Социальной платформе, не сохраняются и не передаются. Соблюдение требований по защите данных имеет на Социальной платформе высший приоритет. Данные пользователя обрабатываются в соответствии с законодательством о защите данных. Узнайте здесь больше о безопасности данных.

Поиск консультационных центров — это бесплатная услуга Социальной платформы. Лица, обращающиеся за советом, могут легко найти ближайший подходящий консультационный центр, независимо от организации, предоставляющей консультации. В настоящее время эта цифровая услуга предоставляется на территории всех федеральных земель по темам долговых обязательств, зависимостей и экстренной помощи по жилищным вопросам.

Если вам нужны консультационные услуги на темы зависимости, долговых обязательств и экстренной помощи по жилищным вопросам, то функция поиска консультационных центров поможет найти ближайший подходящий консультационный центр.  

Если в окне поиска ввести поисковый запрос (например, «консультации по долговым обязательствам» или «зависимость») и название населенного пункта или почтовый индекс, можно получить список, соответствующий вашему запросу.

Поиск также можно выполнять без указания конкретной темы, введя только название населенного пункта или почтовый индекс. В таком случае результатом поиска будет обзор консультационных услуг поблизости.

Назначать встречи можно только в «подключенных» консультационных центрах, которые поддерживают такую возможность. При нажатии на такие консультационные центры и необходимую услугу отображается кнопка «Назначить встречу».

Если это пока невозможно по технических причинам, вы получите контактные данные ближайших консультационных центров и дополнительную информацию для назначения приема, например, часы работы и веб-адрес с полным спектром услуг.

Желательно записаться на прием заранее, чтобы можно было организовать вам встречу со специалистом, компетентным в вашем вопросе, и избежать ожидания. В неотложных случаях и при отсутствии свободного окна для онлайн-записи на прием в кратчайшие сроки вы можете обратиться непосредственно в ответственный консультационный центр и попросить о назначении приема.

Для записи на прием необходимо выполнить следующие действия.

1. Перейдите на вкладку «Консультации» (Beratung) в верхней части Социальной платформы.
2. В списке слева выберите «Поиск консультационных центров» (Beratungsstellenfinder).
3. В поле поиска «Вид консультации» (Art der Beratung) введите подходящий поисковой запрос, например, «Долги» (Schulden), а справа от него — место, где вы хотели бы получить консультацию.
4. Теперь выберите из появившегося списка нужный консультационный центр.
5. Если ваш консультационный центр уже подключен к Социальной платформе и предлагает онлайн-запись на прием, вы можете нажать кнопку «Назначить прием» (Termin buchen) и выбрать день и время. Если такой возможности пока нет, вы можете записаться на прием по телефону.

Если вы хотите сохранить анонимность, при записи на прием можно указать вымышленное имя. В любом случае консультационные центры обрабатывают ваш запрос с соблюдением конфиденциальности. Поэтому в вымышленном имени нет необходимости.

Большинство консультационных центров предлагают возможность анонимного консультирования. Сотрудники, с которыми вы общаетесь устно или письменно, обязаны соблюдать конфиденциальность. Поэтому вы можете быть уверены, что никакая конфиденциальная информация не будет передана фондам медицинского страхования, фондам пенсионного страхования или другим органам власти.