المساعدة السكنية في حالات الطوارئ

في جميع أنحاء ألمانيا، توجد خدمات استشارية مجانية للأشخاص الذين لا مأوى لهم أو الذين يعانون من حالة طوارئ سكنية طارئة. كما أن خدمات الدعم التي تنشأ عن المشورة مجانية بشكل عام للأشخاص الذين لا مأوى لهم.

المهام الأساسية للمساعدة السكنية الطارئة هي

• منع خطر التشرد,
• إدماج المشردين في مساكن عادية ودائمة (توفير السكن)
• تقديم المساعدة المتعلقة بالسكن للأشخاص الذين كانوا مهددين بالتشرد أو المتضررين منه في السابق.

تختلف خدمات المشورة والمساعدة باختلاف مركز تقديم المشورة وتركيز المرفق. على سبيل المثال، لا يمكن لجميع المراكز مساعدتك في العثور على سكن مباشرةً وسيتم توجيهك إلى جهة الاتصال المناسبة في هذه الحالة.

تقدم العديد من مراكز تقديم المشورة الخدمات التالية:

• المشورة إذا كنت معرضًا لخطر فقدان منزلك ومعلومات عن الاحتفاظ بمنزلك,
• المشورة بشأن متأخرات الإيجار والإحالة إلى السلطات المختصة,
• الوساطة في حالة وجود مشاكل مع المؤسسات، مثل المكاتب الحكومية أو السلطات أو الملاك أو موردي الطاقة,
• إمكانية الوصول البريدي عن طريق إعداد عنوان بريدي,
• الإرشاد النفسي والاجتماعي في حالات الأزمات الشخصية أو الرعاية الصحية,
• الإحالة إلى المراكز المتخصصة المناسبة أو مرافق المساعدة الإضافية,
• الدعم في العثور على سكن
• معلومات عن ملاجئ الطوارئ أو بنوك الطعام أو المراكز النهارية.

إجراءات الحصول على المساعدة السكنية الطارئة واضحة ومباشرة.

اتصل بالمركز المسؤول عنك شخصيًا أو عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني وحدد موعدًا.

في محادثة مع مستشارك يمكنك وصف حالتك والبحث عن الحلول الممكنة معًا. هناك العديد من الأسباب التي تجعل الناس يواجهون صعوبات ويفقدون منازلهم. حتى لو تطلب الأمر الكثير من الجهد: تُعد جلسة الاستشارة خطوة أولى قوية يمكنك اتخاذها لإنهاء ضائقتك.

الاستشارة سرية ويمكن أيضًا تقديمها دون الكشف عن هويتك - ما عليك سوى الاستفسار في مركز الاستشارة المسؤول عنك.

عادة ما تكون السلطات والمقاطعات المحلية مسؤولة عن تقديم المشورة ومكافحة التشرد. وهي ملزمة بموجب قانون سلطات النظام العام بتوفير المأوى للأشخاص الذين لا مأوى لهم. بالإضافة إلى ذلك، تقوم منظمات الرعاية الاجتماعية المستقلة (كاريتاس، الصليب الأحمر، إلخ) والمنظمات الخاصة أيضًا بتقديم المشورة والمساعدة في التغلب على التشرد ومكافحته.

يمكنكاستخدام أداة البحث عن مركز المشورة للعثور على مركز مشورة قريب منك.

لا تحتاج بالضرورة إلى إحضار أي مستندات معك إلى مقابلتك الأولى. قد تكون المستندات التالية مطلوبة لإجراء مقابلات أخرى، إذا كانت متوفرة:

• بطاقة الهوية أو جواز السفر
• عقد الإيجار
• إثبات الدخل
• إثبات التزامات الدفع
• خطاب الإلغاء
• حكم بالإخلاء
• إشعار الإخلاء

يمكن لمركز المشورة لحالات الطوارئ السكنية مساعدتك إذا كنت معرضًا لخطر التشرد. فهو يقدم المشورة إذا، على سبيل المثال

• أنت مدين بالإيجار
• تم إنهاء شقتك دون سابق إنذار
• هناك دعوى للإخلاء أو
• أو كان هناك تهديد بالإخلاء.

عند الطلب، سيقدم الموظفون أيضًا الدعم

• التواصل مع المالك لعقد اتفاقيات الدفع وتأمين دفع الإيجار,
• التعامل مع السلطات و
• والتقدم بطلب للحصول على الإعانات الاجتماعية.