شروط الاستخدام

شروط استخدام معالجات التطبيق على المنصة الاجتماعية

المنصة الاجتماعية هي خدمة تقدمها وزارة العمل والصحة والشؤون الاجتماعية في ولاية شمال الراين - وستفاليا (MAGS NRW). وباعتبارها بوابة إدارية مشتركة بين الولايات، تهدف المنصة الاجتماعية إلى تزويد المستخدمين بإمكانية الوصول الإلكتروني إلى مختلف الخدمات الإدارية في مجال العمل والشؤون الاجتماعية. وتحتوي المنصة الاجتماعية على معلومات عن الخدمات الإدارية الفردية وتتيح تقديم طلبات الحصول على الاستحقاقات إلكترونيًا عن طريق ما يسمى بمساعدي تقديم الطلبات.

1 نطاق شروط الاستخدام

يمكن الوصول إلى المنصة الاجتماعية عبر الموقع الإلكتروني www.sozialplattform.de<

يتطلب استخدام معالجات التطبيق ما يلي:

• الوصول إلى الإنترنت،
• متصفح (مثل Chrome أو Firefox أو Safari) وكلمة مرور. أحدث إصدار من المتصفح (مثل كروم أو فايرفوكس أو سفاري)،
• تفعيل برنامج جافا النصي في المتصفح،
• تفويض ملفات تعريف الارتباط و
• عنوان بريد إلكتروني (إذا كان ذلك ضروريًا لإنشاء حساب مستخدم مثل Servicekonto.NRW).

يُسمح فقط بتنسيق تنسيق المستندات المحمولة (PDF) أو ملفات الصور بتنسيق PNG أو JPEG أو HEIC كتنسيق تخزين للملفات التي سيتم تحميلها إلى معالج التطبيق. لا يجوز أن يزيد حجم الملف عن 10 ميغابايت. يجب ألا يتجاوز حجم الطلب وجميع المرفقات ما مجموعه 30 ميغابايت.

3.3 التخزين الوسيط أثناء عملية تقديم الطلب

يمكن للمستخدمين خيار مقاطعة عملية تقديم الطلب. يتم التخزين الوسيط عبر المنصة الاجتماعية. يتيح ذلك للمستخدمين الحصول على المعلومات أو المستندات الضرورية المطلوبة وقت تقديم الطلب ولكنها غير متوفرة بعد

توفر MAGS NRW إمكانية الوصول إلى معالجات التطبيقات على المنصة الاجتماعية في نطاق إمكانياتها التقنية والتنظيمية. من حيث المبدأ، تتوفر معالجات التطبيقات للمستخدمين لفترة زمنية غير محدودة. قد يتم تقييد توافر المنصة الاجتماعية أو إلغاؤها بسبب أعمال الصيانة أو التعطيلات أو الظروف القاهرة. لا يوجد استحقاق للتوافر المستمر وغير المنقطع لمساعدي التطبيق. ومع ذلك، يتم تنظيم تشغيل المنصة الاجتماعية بطريقة يتم فيها حل المشاكل الفنية على الفور.

بسبب أعمال الصيانة أو الأعطال أو القوة القاهرة، قد يتأخر أيضًا تسليم الطلب الذي تم إرساله بالفعل إلى المؤسسة المسؤولة. لا يوجد أي استحقاق لموعد تسليم محدد بمجرد إرسال الطلب.

5- الوصول إلى المستندات الإلكترونية واستلامها

لا يعتبر الطلب قد تم تقديمه إلا بعد استلام سجل البيانات ذي الصلة من قبل المؤسسة المختصة عبر مساعد الطلب على المنصة الاجتماعية. وبمجرد اكتمال معالج الطلب، يمكن بانتظام تنزيل تأكيد على إرسال الطلب عبر المنصة الاجتماعية.

6.2 سرية كلمة المرور

المستخدمون وحدهم مسؤولون عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة ب Servicekonto.NRW أو حساب مماثل تابع لولاية اتحادية أخرى أو الحكومة الاتحادية. كما أنهم مسؤولون وحدهم عن جميع الأنشطة التي تتم باستخدام تسجيلهم. ويتعهدون بإبلاغ الجهة المسؤولة فورًا بأي استخدام غير مصرح به لتسجيلهم أو أي خرق آخر للأمن.

لا تتحمل وزارة الشؤون الداخلية في ألمانيا الاتحادية مسؤولية أي ضرر يتكبده المستخدمون نتيجة استخدام أطراف ثالثة لكلمات المرور الخاصة بهم أو تسجيلاتهم لحساب المستخدم على المنصة الاجتماعية بعلمهم أو بدون علمهم. وهذا يشمل، على وجه الخصوص، أي توزيع أو نقل لمحتوى غير قانوني، وخاصة المحتوى الإباحي، أو المحتوى الذي يمجد العنف، أو المحتوى التمييزي أو المحتوى الذي يسيء إلى الآداب العامة. يحظر أيضًا الإرسال الجماعي غير المرغوب فيه للمحتوى غير ذي الصلة بعملية التطبيق (البريد المزعج).

لا يجوز استخدام معالجات التطبيق بأي طريقة يمكن أن تلحق الضرر أو تعطل أو تزيد من التحميل أو تضعف خادم أو شبكة مشغل المنصة الاجتماعية أو شبكات أو خوادم الأطراف الثالثة، أو يمكن أن تضعف استخدام معالجات التطبيق من قبل أطراف ثالثة. لا يُسمح عمومًا بتحميل البيانات الإلكترونية من أي نوع لا يتعلق بعملية التطبيق.

لا يُسمح للمستخدمين بالوصول غير المصرح به إلى التسجيلات أو أنظمة الكمبيوتر أو الشبكات المتصلة بخادم مراكز البيانات المذكورة أعلاه عن طريق فك تشفير الرموز أو الحصول على كلمات المرور بطريقة غير قانونية أو غيرها من الطرق.

6.4 الحق في الحظر في حالة خرق التزامات المستخدم

في حالة خرق شروط الاستخدام هذه، ولا سيما التزامات المستخدم بموجب القسم 6.3، يجوز حظر المستخدم بشكل دائم أو مؤقت على الأقل من استخدام معالجات التطبيق. ينطبق الحظر فقط على الطلبات المقدمة إلكترونيًا. يجب عليهم التحقق بانتظام من صندوق بريدهم الإلكتروني بحثًا عن رسائل جديدة من مشغل المنصة الاجتماعية أو المؤسسة المسؤولة. إذا تم تحميل نسخ أو نسخ ممسوحة ضوئيًا من المستندات الورقية الأصلية وإرسالها كجزء من الطلب، فيجب تخزين هذه المستندات الورقية بشكل آمن حتى بعد تقديم الطلب حتى انتهاء الإجراء على الأقل ويجب تقديمها إلى المؤسسة المختصة فور طلبها. ينطبق هذا على وجه الخصوص على السندات والمستندات الموثقة الأخرى. تظل فترات الاحتفاظ القانونية غير متأثرة.

يجب أيضًا تخزين المرفقات التي تم تحميلها وإرسالها كجزء من الطلب بشكل آمن حتى بعد تقديم الطلب حتى انتهاء الإجراء على الأقل وإرسالها إلى المؤسسة المختصة فورًا عند الطلب.

بعد تقديم المستندات، يتلقى المستخدمون نظرة عامة على بيانات الطلب (نظرة عامة على الطلب) وتأكيدًا على إرسال الطلب للتنزيل. يحتوي هذا على رقم العملية. يلتزم المستخدمون بتخزين البيانات بشكل آمن وإتاحتها للمؤسسة المختصة عند الطلب. في حالة عدم استلام الطلب من قبل المؤسسة المختصة على الرغم من إرساله، يجب إتاحة تأكيد الإرسال لمشغل المنصة الاجتماعية عند الطلب إذا كان من الممكن تتبع مكان البيانات نتيجة لذلك.

7- حقوق الطبع والنشر

النصوص والصور والرسومات والملفات وتصميم موقع المنصة الاجتماعية، ولا سيما معالجات التطبيقات، والهيكل الأساسي والمحتوى، تخضع لحقوق الطبع والنشر كليًا أو جزئيًا. يُصرح للمستخدمين فقط باستخدام المنصة الاجتماعية ومعالجات التطبيقات والمعلومات والمحتوى الوارد فيها لتقديم الطلبات. لا يُمنح المستخدمون أي حقوق أخرى. لا يُسمح باستنساخ أو استخدام المحتوى أو أجزاء منه في منشورات إلكترونية أو مطبوعة أخرى ونشرها إلا بتصريح مسبق. § تظل المادة 53 من قانون حقوق النشر الألماني (UrhG) غير متأثرة.

8. حماية البيانات

تتم معالجة البيانات الشخصية على المنصة الاجتماعية وفي سياق استخدام معالجات التطبيق على النحو الموضح في سياسة الخصوصية

9- التكاليف والرسوم

استخدام المنصة الاجتماعية مجاني للمستخدمين. عند استخدام رقم هاتف الخدمة المتوفر على المنصة الاجتماعية، لا توجد تكاليف إضافية على تعريفة المستخدم.