من أجل وضع خدمة عبر الإنترنت قيد "التشغيل"، يجب إنشاء اتصال بين المنصة الاجتماعية والسلطات المحلية التي تعالج الطلب.
يعتمد الاتصال على الواجهات والمعايير المعمول بها مثل OSCI و XTA2 وفقًا للحد الأدنى من متطلبات EfA. هناك ثلاثة متغيراتمختلفة للاتصال. للسلطات المحلية حرية اختيار متغير الاتصال. بعد نجاح الاختبار، يمكن تطبيق الخدمة المعنية عبر الإنترنت من وقت الاتصال.
