استخدم جهاز كمبيوتر أو هاتف محمول متصل بالإنترنت. ابدأ تشغيل التطبيق المطلوب عبر المنصة الاجتماعية. املأ الحقول بالكامل قدر الإمكان. قم بتحميل المستندات الداعمة المطلوبة وإرسال الطلب مع أو بدون مستندات داعمة كاملة - مباشرةً عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني. سوف تستلم الجهة المسؤولة عنك طلبك وتقوم بمعالجته. كلما كانت مستنداتك الداعمة مكتملة، كلما تمت معالجة طلبك بشكل أسرع. إذا كانت لديك أي استفسارات أو مستندات ناقصة، سيتصل بك مسؤول الحالة عن طريق الهاتف أو البريد أو البريد الإلكتروني. عادةً ما تتلقى قرارك النهائي عن طريق البريد، ولكن في كثير من الأحيان عن طريق البريد الإلكتروني. بمجرد إرسال طلبك وإرساله إلى السلطة المسؤولة، سيتم حذف الطلب وبياناتك تمامًا من نظامنا.
أسئلة حول التطبيق
ستجد في الأسئلة الشائعة إجابات عن الأسئلة الأكثر شيوعًا حول المنصة الاجتماعية.
تاريخ الترجمة: 20 ديسمبر 2023
أسئلة حول التطبيق
إذا لم يكن مكتبك المسؤول متصلاً بعد، فيجب عليك الاتصال به مباشرةً.
كقاعدة عامة، يمكنك بعد ذلك تقديم طلب ورقي فقط وليس طلبًا عبر الإنترنت.
يجب أن تكون متصلة بالإنترنت. لا تحتاج إلى طابعة. إذا لم يكن لديك سوى إثباتاتك في شكل ورقي فقط، تكفي صورة الهاتف المحمول للمستند. الماسح الضوئي غير مطلوب.
على سبيل المثال، استخدم Mozilla Firefox أو Google Chrome أو Microsoft Edge.
بعد إرسال طلبك، سيتم تلخيص إدخالاتك على هيئة مستند PDF. ستحتاج إلى قارئ PDF لعرض الملف.
لا تحتاج إلى طابعة. التطبيق رقمي بحت بدون ورق. كل ما تحتاجه هو جهاز كمبيوتر أو جهاز لوحي أو هاتفك المحمول المتصل بالإنترنت. إذا كان لديك فقط إثباتك في شكل ورقي، فإن صورة الهاتف المحمول للمستند كافية. أنت لا تحتاج إلى ماسح ضوئي لهذا الغرض.
نعم، من الممكن أيضًا تقديم طلب على المنصة الاجتماعية إذا لم تقم بالتسجيل في المنصة وإنشاء حساب. ستحتاج بعد ذلك إلى بطاقة الهوية الإلكترونية/بطاقة الهوية عبر الإنترنت. تتم المصادقة باستخدام بطاقة الهوية الخاصة بك في النهاية عندما تنتهي من إكمال الطلب وتريد إرساله. وهذا يعني أنه لا يمكنك
> إيقاف العمل مؤقتًا على طلبك واستئنافه في وقت لاحق.ولا تُفرض رسوم إدارية إلا مقابل خدمات إدارية معينة - تمامًا كما هو الحال عند زيارة هيئة عامة تقليدية.
لهذا السبب، يمكن حفظ معظم الطلبات في الوقت الحالي. من ناحية أخرى، يمكنك أيضًا إرسال الطلب عبر الإنترنت مع بعض التفاصيل فقط عن حالتك لضمان الوفاء بالموعد النهائي. ستحتاج إلى تقديم جميع المعلومات الأخرى في وقت لاحق. يُرجى الأخذ في الاعتبار أنه لا يمكن اتخاذ قرار بشأن طلبك إلا بعد تقديم جميع المعلومات المطلوبة.
من حيث المبدأ، يتم حفظ بياناتك دائمًا عند إجراء تغيير في الفصل. يسمح لك هذا بحفظ إدخالاتك مؤقتًا بغض النظر عما إذا كان التطبيق مكتملًا أم لا. وبهذه الطريقة، يمكنك التأكد من عدم ضياعها عند معالجتها لاحقًا.
إذا قمت بالمصادقة ببطاقة الهوية الخاصة بك فقط، فلن تتمكن من تخزين طلبك مؤقتًا.
يجب عليك إرسال أي مستندات ناقصة في أقرب وقت ممكن، حيث لا يمكن اتخاذ قرار حتى يكتمل طلبك. ومع ذلك، لا يمكنك إرسال مستنداتك الداعمة رقميًا عبر المنصة الاجتماعية في هذا الوقت، بل يجب عليك إرسالها إلى الجهة المسؤولة عنك.
يمكنك أيضًا الاتصال بالمكتب المسؤول عنك مباشرةً. للقيام بذلك، استخدم وظيفة التوطين في صفحة "تقديم الطلب" وحدد الطلب. تحت "أين يمكنني الاتصال"، أدخل الرمز البريدي أو المدينة التي حددتها أيضًا في طلبك. سيتم بعد ذلك عرض تفاصيل الاتصال بالمكتب المسؤول. يجب عليك إرسال المستندات الناقصة في أقرب وقت ممكن، حيث لا يمكن اتخاذ أي قرار حتى يكتمل طلبك.
بمجرد إرسال الطلب بنجاح، سيظهر لك رقم المعالجة، وهو ما يسمى بمعرف الإرسال. قم بتدوين هذا الرقم. إذا كانت لديك أي استفسارات أو كنت بحاجة إلى تقديم مستندات داعمة، يمكنك أيضًا تقديم معرّف الإرسال إلى الجهة التي تتعامل معها. نوصيك أيضًا بحفظ جميع المستندات المعروضة للتنزيل على الموقع الإلكتروني على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي. وهي تتضمن ملخصاً للمعلومات التي قدمتها. يحتوي هذا عادةً أيضاً على نظرة عامة على المستندات الداعمة المطلوبة. إذا كانت لديك أي أسئلة لاحقًا، يمكنك التحقق من هنا في أي وقت لمعرفة ما أدخلته في الطلب أو ما لا يزال ينقصك. قم بإرسال المستندات الناقصة في أقرب وقت ممكن، حيث لا يمكن اتخاذ أي قرار حتى يكتمل طلبك.
وكقاعدة عامة، كلما كان الطلب مكتملًا بشكل أكثر شمولاً وأرفق المزيد من المستندات الداعمة، كلما كان تجهيزه أسرع.
إذا كانت لديك أي أسئلة، يمكنك الاتصال بالسلطة المسؤولة عنك مباشرة في أي وقت. سيتم عرض السلطة المسؤولة عنك إذا أدخلت الرمز البريدي الخاص بك في الطلب عبر الإنترنت.
يرجى قراءة رسالة الخطأ بعناية. عادةً ما يوفر ذلك معلومات حول سبب المشكلة الفنية وكيفية حلها. يرجى أيضًا التحقق من اتصالك بالإنترنت. أنت بحاجة إلى اتصال بالإنترنت لتتمكن من استخدام المنصة الاجتماعية. إذا لم تتمكن من حل المشكلة، يُرجى النقر فوق "رجوع"، ثم التحقق من جميع الحقول والإدخالات الخاصة بك ومحاولة متابعة الطلب أو إعادة إرساله. في كثير من الحالات، يمكن حل المشكلة بهذه الطريقة.
ومع ذلك، لا ينطبق هذا الأمر إذا لم يكن لديك حساب مستخدم وقمت بمصادقة نفسك فقط باستخدام بطاقة الهوية الإلكترونية الخاصة بك. يُرجى ملاحظة أن الطلب لا يصبح ساريًا من الناحية القانونية إلا بعد تقديمه.