أسئلة عامة (Allgemeine Fragen)

تُقدِّم المنصة الاجتماعية ملخصًا واضحًا، على الإعانات الاجتماعية المتنوعة. وهي تهدف إلى مساعدتك في العثور على الإعانة المناسبة، إذا كنت بحاجة إلى مساعدة مالية أو اجتماعية. يتم تطوير المنصة الاجتماعية باستمرار. وستصبح المنصة الاجتماعية في المستقبل نقطة اتصال مركزية عبر الإنترنت، لتجميع المعلومات ومراكز المشورة وطلبات الحصول على جميع الإعانات الاجتماعية. والمنصة الاجتماعية هي عرض اتحادي، تتولى مسؤولية إدارته وزارة العمل والصحة والشؤون الاجتماعية في ولاية نوردراين-ڨستفالن.

توجد في ألمانيا الكثير من الإعانات الاجتماعية وعروض المساعدة. والمنصة الاجتماعية عبارة عن موقع ويب، يجمع كل المعلومات في مكان واحد، بغرض إرشادي. ولا يهم إذا كنت تبحث عن معلومات أم عن مشورة، أم تريد تقديم الطلبات أونلاين، حيث تُواكب المنصة الاجتماعية الحياة الرقمية الحديثة، وتُيسِّر الحصول على المساعدة.

تجمعك المنصة الاجتماعية مع البلديات ومراكز المشورة. والغرض منها تقديم المشورة، والمعلومات، وتقديم الطلبات عبر الإنترنت، والمساعدة في العثور على الإعانة الاجتماعية أو المشورة المناسبة، وترتيب المواعيد لها.

المنصة الاجتماعية هي عرض اتحادي للولايات. وتعمل وزارة العمل والصحة والشؤون الاجتماعية في ولاية نوردراين-ڨستفالن (MAGS NRW) أيضًا على تطوير المنصة الاجتماعية للولايات الاتحادية الأخرى. ويعتمد توفير بلديتك للطلب الموجود في المنصة الاجتماعية على انضمام بلديتك للمنصة. والطلبات وخدمات المشورة المُقدَّمة من العديد من البلديات متاحة على المنصة الاجتماعية منذ نهاية عام 2022. وتُوفِّر المنصة الاجتماعية معلوماتٍ وعروضًا موثوقةً، وهي عرض رسمي من الإدارة. ويتم ضمان متطلبات حماية البيانات ذات الصلة، مثل النقل المشفر للبيانات.

يمكن العثور على الوظائف التالية على المنصة الاجتماعية، أو ستكون متاحة عليها قريبًا:

معلومات: تُقدِّم المنصة معلومات واضحة، حول مجموعة متنوعة من الإعانات الاجتماعية.

تقديم الطلبات عبر الإنترنت: يمكنك طلب الحصول على بعض الإعانات عبر الإنترنت، باستخدام بطاقة الهوية الإلكترونية أو حساب خدمة.

باحث مراكز المشورة: يمكنك البحث عن عروض مشورة بشأن الإدمان والديون والتشرد في منطقتك. ويمكن تدقيق البحث، عن طريق إدخال بيانات موقعك وكلمة مفتاحية في حقل البحث.

مستكشف الإعانات الاجتماعية: يمكنك هنا الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بظروفك المعيشية الحالية، والاطلاع على الإعانات الاجتماعية التي قد يكون لك الحق في المطالبة بها.

حجز المواعيد عبر الإنترنت: يمكنك عبر الإنترنت أن تحجز أو تلغي موعدك الخاص بالإعانات الاجتماعية المختارة بكل سهولة، سواءٌ أكان الأمر يتعلق بمشورة وجهًا لوجه أم عبر الإنترنت. لكن هذا غير ممكن حاليًا إلا في مراكز المشورة المنضمة فقط. ويمكنك استخدام باحث مراكز المشورة للبحث عن مركز مشورة في منطقتك، ومعرفة ما إذا كان من الممكن حجز موعد عبر الإنترنت.

المشورة بالدردشة وعبر الفيديو: يمكنك الحصول على مشورة شخصية عبر الفيديو، حول الموضوعات الحساسة مثل مشورة الديون، أو بالكتابة دون الإفصاح عن الهوية عبر الدردشة.

المنصة الاجتماعية هي مشروع حديث. وتخضع للتطوير والتوسعة باستمرار. وتتوفر الطلبات عبر الإنترنت للإعانات الاجتماعية أكثر فأكثر. حيث يُضاف الواحد تلو الآخر إلى المنصة الاجتماعية. ستكون المنصة الاجتماعية مستقبلاً هي نقطة الاتصال المركزية عبر الإنترنت، حيث تجمع المعلومات والطلبات الخاصة بالعديد من الإعانات الاجتماعية.

يمكنك حاليًا أن تعرف على المنصة الاجتماعية إعانة المواطنين ومساعدة نفقات المعيشة وإعانة السكن وشهادة استحقاق السكن (Wohnberechtigungsschein) ومنحة دعم التدريب المهني (BAföG) وإعانة الأطفال (Kindergeld) وعلاوة الأطفال (Kinderzuschlag)، ويمكنك بالفعل التقدُّم بطلب للحصول عليها عبر الإنترنت في بعض البلديات.

من المقرر إجراء التوسعات التالية لعام 2023:‏

• معلومات عن أكثر من 20 إعانة اجتماعية، وكيفية طلبها عبر الإنترنت،
• الربط مع البلديات الأخرى،
• توسيع عروض الخدمات والمشورة.

يسرنا أن تتواصل معنا لطرح أسئلتك عبر الهاتف. يمكنك التواصل معنا، من الاثنين إلى الجمعة (من الساعة 8 إلى 18)، على الرقم التالي: ‎0211 837-1955