الاتصال بالوظائف الاستشارية

الوظائف الأربعة المصممة خصيصًا لمراكز المشورة

(1) أداة البحث عن مراكز المشورة

(2) خاصية الخدمة الذاتية لمراكز المشورة

(3) وظيفة حجز المواعيد عبر الإنترنت و

(4) المشورة عبر الإنترنت مع وظيفة الدردشة والفيديو

على شبكة الإنترنت.

لهذا الغرض، يحتاج كل من مركز المشورة والشخص الذي يطلب المشورة فقط إلى جهاز متصل بالإنترنت (مثل جهاز كمبيوتر شخصي أو كمبيوتر محمول أو جهاز لوحي أو هاتف ذكي) واتصال بالإنترنت ومتصفح حالي (مثل جوجل كروم ومايكروسوفت إيدج وموزيلا فايرفوكس).

يلزم وجود ميكروفون ومكبر صوت يعملان لتقديم المشورة عبر الإنترنت، بالإضافة إلى كاميرا اختيارية.

الاتصال بالخدمة الذاتية منخفض العتبة ومجاني بشكل دائم لجميع مراكز المشورة داخل جمهورية ألمانيا الاتحادية. وهذا مستقل عن قرار الولايات الاتحادية بمواصلة استخدام المنصة الاجتماعية.

كما أن الاتصال بالخدمة الذاتية ممكن ومفيد أيضًا دون استخدام الوظائف الأخرى، لأنه من خلال الحفاظ على البيانات والعروض في أداة البحث عن مراكز المشورة يحصل طالبو المشورة على مساعدة موثوقة.

وعلاوة على ذلك، يمكن لمراكز المشورة التي تستخدم بالفعل خدمات أخرى لحجز المواعيد عبر الإنترنت و/أو الاستشارة عبر الإنترنت الرجوع إلى هذه الصفحات عبر رابط.

إجراءات الاتصال

1. الاتصال الأولي بالمنصة الاجتماعية

2. التعبير عن الاهتمام بالاستخدام اللاحق لل وظائف الفردية أو الكاملة (عبر البريد الإلكتروني)

3. المرور بعملية الاتصال

• توقيع اتفاقية معالجة الطلب من كلا الطرفين
• توفير تسجيل الدخول والمواد التدريبية
• التسجيل في الوظيفة

4. استخدام الوظائف

إدخال البيانات والعروض

من حيث المبدأ، تتمتع مراكز تقديم المشورة بخيار استخدام كلتا الوظيفتين (حجز المواعيد عبر الإنترنت وتقديم المشورة عبر الإنترنت). ومع ذلك، يمكنهم أيضًا أن يقرروا تفعيل إحدى الوظيفتين فقط.

ومع ذلك، يعتمد خيار الاتصال على قرار الولايات الاتحادية فيما يتعلق بالاستخدام اللاحق للمنصة الاجتماعية.

من أجل ضمان إجراء منظم للربط بين حجز المواعيد عبر الإنترنت والاستشارة عبر الإنترنت، يجب على مراكز الاستشارة بالتالي التنسيق مع مسؤول الاتصال المسؤول في ولايتك الاتحادية.

إجراءات الاتصال

1. المعلومات

الاتصال الأولي بالمنصة الاجتماعية

2. الاهتمام بالاستخدام اللاحق

أبلغ الشخص المسؤول في ولايتك الاتحادية باهتمامك بإعادة الاستخدام عن طريق البريد الإلكتروني.

3. الإجراءات الرسمية

ستتلقى بعد ذلك اتفاقية معالجة الطلب للتوقيع عليها.

4. الوصول

بمجرد توقيع الشخص المسؤول على الاتفاقية، سوف تتلقى بيانات الوصول الشخصية الخاصة بك عن طريق البريد الإلكتروني مع تعليمات خطوة بخطوة حول كيفية تسجيل الدخول.

5. الاستخدام

الإعداد الأولي والاستخدام المنتظم للوظائف. سيتم تزويدك بكتيبات مصممة بشكل جذاب لكل وظيفة ودور. يمكنك أيضاً العثور عليها في منطقة التنزيل.