Консультаційний центр з питань залежності — це перше місце зустрічі з фахівцями для залежної людини та її близьких. Тут досвідчені соціальні працівники, психологи та педагоги розкажуть залежній людині про можливості лікування, а за бажанням допоможуть пройти необхідні бюрократичні процедури, наприклад, подати заявку на лікування.
Багато закладів спеціалізуються на конкретних формах залежності та пропонують, наприклад, консультації з питань наркотичної, ігрової або медикаментозної залежності.
Крім того, багато закладів з питань залежності займаються профілактикою та реабілітацією, а також проводять різні курси та сеанси консультаційних груп і груп самодопомоги.