Fragen zu den Funktionen

Sosyal yardım bulucu ile sizin için hangi sosyal yardımın uygun olabileceğini öğrenebilirsiniz. Ancak bu, resmi bir başvurunun yerini almaz. Sosyal yardım bulucu, kişisel durumunuza ilişkin olarak yöneltilen 18 soru yardımıyla olası yardımlar konusunda bağlayıcı olmayan bir tahmin verir. Bu yardımların gerçekten de size uygun olup olmadığını yetkili birim kontrol eder. Bu birim gereği halinde sizden başka bilgiler de isteyecektir ve bu bilgiler bir yardımın sizin için uygun olmadığını da ortaya çıkarabilir.

Sosyal yardım bulucu, Sozialplattform'un bağlayıcı olmayan bir hizmetidir. Hangi sosyal yardımların bulunduğunu ve hangilerinin sizin durumunuza uygun olduğunu kesin olarak bilmiyorsanız, bu hizmet size destek olup rehberlik edebilir.

Kendinize uygun bir sosyal yardım bulabilmek için sosyal yardım bulucuda kendi yaşam koşullarınızla ilgili olarak size yöneltilen 18 soruyu yanıtlamalısınız. Bunun sonucunda alabileceğiniz sosyal yardımların hangileri olabileceği toplu halde gösterilir. Bunlar üzerine tıklayarak ilgili bilgilendirme sayfalarına ve ihtiyaç halinde doğrudan ilgili başvuru sayfasına ulaşabilirsiniz. Buradan da istediğiniz sosyal yardıma çevrimiçi başvurabilir ve bağlı olduğunuz yetkili birimin iletişim bilgilerini bulabilirsiniz.
 

Sosyal yardım bulucu yalnızca yönlendirme amaçlıdır. Buradan hangi yardımların sizin için uygun olabileceğini öğrenebilirsiniz. Bir yardım için yapılacak başvurunun yerine geçmez ve söz konusu yardımı gerçekten alabileceğinize dair bağlayıcı bir bilgi de vermez. Başvuru hakkında karar vermeye yalnızca bağlı olduğunuz yerel biriminiz yetkilidir.

Sosyal yardım bulucuya Almanya'da sunulan sosyal yardımların hepsi kayıtlı değildir. Sosyal yardım bulucuda yalnızca Sozialplattform üzerinde hakkında bilgi verilen ve başvuru formları bulunan sosyal yardımları bulabilirsiniz. Ancak platformun arzı kesintisiz olarak genişletilmektedir. Gelecekte platforma çok sayıda başka sosyal yardım eklenecektir.

Sosyal yardım bulucuya girdiğiniz veriler kaydedilmez ve iletilmez. Sosyal yardım bulucuyu birçok kez kullanabilirsiniz.

Sosyal yardım bulucu, size, kendi kişisel yaşam koşullarınıza dair yönelttiği 15 soru ile hangi yardımların muhtemelen size uygun olabileceğine dair kabaca bir tahminde bulunur. Bu yardımların gerçekten de size uygun olup olmadığını yetkili birim kontrol eder. Bu birim gereği halinde sizden başka bilgiler de isteyecektir ve bu bilgiler bir yardımın sizin için uygun olmadığını da ortaya çıkarabilir.

Sosyal yardım bulucu bir yardımı almak için yapılan başvurunun yerine geçmez ve sonuçlar sayfasında yeşil işaretli yardımları almaya gerçekten de hakkınız olup olmadığına dair bağlayıcı bir bilgi vermez. Burada sadece, durumunuz bağlı olduğunuz yetkili birim tarafından incelendikten sonra muhtemelen alabileceğiniz yardımların neler olduğunu öğrenebilirsiniz. Başvuru hakkında karar vermeye yalnızca bağlı olduğunuz yerel biriminiz yetkilidir.

Sosyal yardım bulucuya girdiğiniz veriler kaydedilmez ve iletilmez. Sozialplattform’da kişisel verilerin korunmasına ilişkin şartlara uyulması esas olarak en yüksek önceliktir. Kullanıcıların verilerinin, kişisel verilerin korunması yasasına uygun şekilde işlenmesi sağlanmaktadır. Buradan kişisel verilerin korunması hakkında ayrıntılı bilgiler edinebilirsiniz.

Danışmanlık merkezi bulucu, Sozialplattform'un ücretsiz bir hizmetidir. Yardım arayanlar bunun üzerinde kolayca ve herhangi bir kuruma bağlı olmadan yakınlarındaki uygun bir danışmanlık merkezini bulabilirler. Dijital ortamda ve Almanya'nın tamamında sunulan bu fonksiyon şimdilik borçlar, bağımlılık ve acil barınma yardımı konularını kapsıyor.

Şayet borçlar, bağımlılık ve acil barınma yardımı konularında bir danışmanlık hizmeti arıyorsanız danışmanlık merkezi bulucu yakınınızdaki uygun bir danışmanlık merkezini bulmak için size yardımcı olur.

Bunun için arama ekranına aradığınız kavramı (örneğin borç danışmanlığı veya bağımlılık) ve şehrinizi veya posta kodunuzu yazdığınızda size, girdiğiniz bilgilere uygun bir liste gösterilir.

Yalnızca şehrinizi veya posta kodunuzu girerek herhangi bir somut konu olmadan da arama yapabilirsiniz. Bu durumda yakınınızda sunulmakta olan danışmanlık hizmetlerinin genel bir listesi gösterilir.

Randevu yalnızca “sisteme bağlı” ve söz konusu hizmetler için aktivasyon yapmış olan danışmanlık merkezlerinden alınabilir. Hizmetin sunulduğunu, istediğiniz danışmanlık merkezi ve almak istediğiniz hizmet üzerine tıkladığınızda “Randevu al” butonunun gösterilmesinden anlarsınız.

Ancak teknik olarak söz konusu hizmet sunulamıyorsa, randevu almak için yakınınızdaki danışmanlık merkezlerinin iletişim bilgileri ve örneğin mesai saatleri gibi bilgileri ve orada hangi hizmetlerin verildiğine dair bilgileri içeren bir internet sitesi adresi bulabilirsiniz.

Danışmak istediğiniz konuda uygun bir yetkiliye bağlanabilmek ve bekleme sürelerinin oluşmasından kaçınmak için önceden bir randevu almanız yararlı olacaktır. Bazı acil durumlarda ve yakın zaman için çevrimiçi randevu alınamadığında yetkili birimle doğrudan iletişim kurarak bir randevu verilmesini rica edebilirsiniz.

Randevu almak için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:

1. Sozialplattform'da yukarıdaki “Danışmanlık olanakları” sekmesine gidin.
2. Soldaki listeden “Danışmanlık merkezi bulucu”yu seçin.
3. “Danışmanlık hizmeti türü” arama alanına uygun kavramı, örn. “borçlar” yazın ve sağındaki alana danışmanlık hizmetini almak istediğiniz şehri yazın.
4. Şimdi gösterilen listeden istediğiniz danışmanlık merkezini seçin.
5. Yetkili danışmanlık merkezi Sozialplattform'a bağlıysa ve çevrimiçi randevu alma olanağı sunuyorsa “Randevu al” butonu üzerine tıklayarak dilediğiniz günü ve saati seçebilirsiniz. Bu henüz mümkün değilse telefonla randevu alabilirsiniz.

Adınızı vermek istemiyorsanız randevu alırken bir takma ad kullanabilirsiniz. Danışmanlık merkezleri sizin başvurunuzu kesinlikle gizlilik içinde işleme alacaklardır. Ancak bir takma ad gerekli değildir.

Çoğu danışmanlık merkezinde anonim danışmanlık alma olanağı bulunmaktadır. Görüştüğünüz veya yazıştığınız çalışanlar yasal gizlilik yükümlülüğüne tabidir. Bu sayede gizli bilgilerin sağlık sigortaları, emeklilik sigortaları veya başka kurumlarla paylaşılmadığından emin olabilirsiniz.