Platforma społecznościowa oferuje zrozumiały przegląd różnych świadczeń socjalnych. Jego celem jest pomoc w znalezieniu odpowiedniego świadczenia, gdy potrzebujesz pomocy finansowej lub socjalnej. Platforma społecznościowa jest stale rozbudowywana. W przyszłości platforma społecznościowa będzie służyć jako centralny internetowy punkt kontaktowy dla informacji, punktów doradczych i wniosków o wszystkie świadczenia społeczne. Platforma społecznościowa to ogólnokrajowa usługa, za którą odpowiada Ministerstwo Pracy, Zdrowia i Spraw Społecznych Nadrenii Północnej-Westfalii (Ministerium für Arbeit, Gesundheit und Soziales des Landes Nordrhein-Westfalen).
Ogólne pytania (Allgemeine Fragen)
Poniższe FAQ stanowi podstawę do tworzenia treści w obszarze „Pomoc i wsparcie”. Jest ona stale rozwijana i poprawiana.
Data tłumaczenia: 20 grudnia 2023 r
Ogólne
W Niemczech istnieje wiele świadczeń socjalnych i ofert pomocy. Platforma społecznościowa to strona internetowa, która gromadzi wszystkie informacje w jednym miejscu i zapewnia orientację. Niezależnie od tego, czy szukasz informacji lub porady, czy chcesz składać wnioski bezpośrednio online - platforma społecznościowa wpisuje się w nowoczesne cyfrowe życie i ułatwia uzyskanie pomocy.
Platforma społecznościowa łączy Cię z samorządami i punktami doradczymi. Ma ona na celu udzielanie porad, informacji, umożliwienie składania wniosków online oraz pomoc w znalezieniu odpowiedniego świadczenia socjalnego lub doradztwa i umówieniu się na nie.
Platforma społecznościowa jest ogólnokrajową usługą świadczoną przez kraje związkowe. Ministerstwo Pracy, Zdrowia i Spraw Społecznych Nadrenii Północnej-Westfalii (MAGS NRW) rozwija platformę społecznościową również dla innych krajów związkowych. To, czy aplikacja na platformie społecznościowej jest dostępna również w Twojej gminie, zależy od tego, czy Twoja gmina do niej przystąpiła. Do końca 2022 roku na platformie społecznościowej będą dostępne wnioski i usługi doradcze wielu gmin. Platforma społecznościowa oferuje bezpieczne informacje i usługi, a także jest oficjalną ofertą administracji. Zapewnione są odpowiednie wymagania dotyczące ochrony danych, takie jak szyfrowana transmisja danych.
Na platformie społecznościowej można znaleźć następujące funkcje:
- Informacja: Platforma oferuje zrozumiałą informację o licznych świadczeniach społecznych.
- Składanie wniosków online: Wniosek o niektóre świadczenia można złożyć online, korzystając z elektronicznego dowodu osobistego lub konta w serwisie.
W przyszłości te funkcje również będą dostępne:
- Wyszukiwarka punktów doradczych: Możesz wyszukać w swojej okolicy usługi doradcze w zakresie uzależnień, zadłużenia i bezdomności. Wyszukiwanie można uszczegółowić, wpisując w wyszukiwarkę swoją lokalizację i słowo kluczowe.
- Wyszukiwarka świadczeń socjalnych: Tutaj możesz odpowiedzieć na pytania dotyczące Twojej aktualnej sytuacji życiowej i uzyskać listę świadczeń socjalnych, do których możesz być uprawniony.
- Umawianie się na spotkanie: Możesz łatwo zarezerwować lub odwołać wizytę w poradni dla wybranych świadczeń społecznych online, zarówno w przypadku rozmowy na miejscu, jak i doradztwa online.
- Czat i doradztwo wideo: Możesz uzyskać bezpośrednie i osobiste doradztwo wideo w zakresie wrażliwych świadczeń społecznych, takich jak doradztwo w zakresie zadłużenia, lub pisać anonimowo za pośrednictwem czatu.
Platforma społecznościowa jest młodym projektem. Jest on stale rozwijany i rozbudowywany. Wnioski online są dostępne dla coraz większej ilości świadczeń socjalnych. Będą one dodawane do platformy społecznościowej krok po kroku. W przyszłości platforma społecznościowa będzie centralnym punktem kontaktowym online, który łączy informacje i wnioski dla wielu korzyści społecznych.
Obecnie za pomocą platformy społecznościowej można uzyskać informacje na temat zasiłku dla bezrobotnych II (Arbeitslosengeld II (ALG II)), pomocy na pokrycie kosztów utrzymania oraz dodatku mieszkaniowego (Lebensunterhalt und Wohngeld), a także złożyć już wniosek o te świadczenia online w niektórych gminach.
W 2022 roku planowane są następujące rozszerzenia:
- Informacje o ponad 10 świadczeniach socjalnych i ich doradztwo online, takich jak podstawowe zabezpieczenie dla osób w starszym wieku i ograniczonej zdolności do zarobkowania czy przejęcie zaległości czynszowych,
- Integracja kolejnych gmin,
- Rozszerzenie oferty usług i doradztwa.
Zapraszamy do kierowania pytań do nas telefonicznie. Od poniedziałku do piątku (od 8.00 do 18.00) można się z nami skontaktować pod numerem: 0211 837-1955.