Умови використання

Умови користування майстрами заповнення заявок на соціальній платформі

Соціальна платформа - це послуга, що надається Міністерством праці, охорони здоров'я та соціальних справ землі Північний Рейн-Вестфалія (MAGS NRW). Соціальна платформа як міжземельний адміністративний портал призначена для надання користувачам електронного доступу до різноманітних адміністративних послуг у сфері праці та соціальних питань. Соціальна платформа містить інформацію про окремі адміністративні послуги та дозволяє подавати заяви на отримання пільг в електронному вигляді за допомогою так званих помічників заявників.

1 Сфера дії Умов використання

Ці Умови використання регулюють відносини між користувачами помічників по створенню заявок і MAGS NRW як постачальником соціальної платформи. Кожен користувач повинен ознайомитися з умовами використання та прийняти їх кожного разу, коли він користується помічниками заявок. MAGS NRW залишає за собою право вносити зміни до умов використання у разі необхідності.

2. дозвіл на використання та обов'язок реєстрації

Користувачами асистентів заяв у значенні цих умов використання є фізичні особи, які бажають подати заяву в електронному вигляді через соціальну платформу. Використання вимагає реєстрації, яка відбувається через обліковий запис користувача (див. 3.1 для більш детальної інформації) або за допомогою нового посвідчення особи або електронного дозволу на проживання. Користувачі повинні дати згоду на передачу своїх даних асистенту заявки під час подання заявки.

3. вимоги до використання майстрів заявок

3.1 Автентифікація

Майстри заявок вимагають від користувачів автентифікації через обліковий запис користувача. Для використання деяких функцій необхідна автентифікація та, за необхідності, ідентифікація за допомогою функції онлайн-ідентифікації посвідчення особи або електронної посвідки на проживання. Для цього функція онлайн ідентифікації повинна бути активована. Для реєстрації та використання облікового запису користувача може знадобитися додаткове обладнання та програмне забезпечення. Додаток ID-картки можна використовувати для зчитування персональних даних з ID-картки в обліковий запис користувача. Для цього вам потрібен або зчитувач карток, або відповідний смартфон. Більш детальну інформацію про це можна знайти за посиланням www.ausweisapp.bund.de.

3.2 Інші технічні вимоги

До соціальної платформи можна отримати доступ через веб-сайт www.sozialplattform.de

Для використання майстрів створення додатків потрібні:

доступ до Інтернету,
браузер (наприклад, Chrome, Firefox або Safari) і пароль. Остання версія браузера (наприклад, Chrome, Firefox або Safari),
активація Java-скрипту в браузері,
авторизація файлів cookie та
адреса електронної пошти (якщо необхідно створити обліковий запис користувача, наприклад, Servicekonto.NRW).

В якості формату зберігання файлів, що завантажуються до майстра заявок, дозволяється використовувати лише Portable Document Format (PDF) або файли зображень у форматі PNG, JPEG або HEIC. Розмір файлу не повинен перевищувати 10 МБ. Заявка разом з усіма додатками не повинна перевищувати 30 МБ.

3.3 Проміжне зберігання під час процесу подання заявки

Користувачі мають можливість перервати процес подання заявки. Проміжне зберігання відбувається через соціальну платформу. Це дозволяє користувачам отримати необхідну інформацію або документи, які потрібні на момент подання заявки, але ще не доступні

4. доступність майстрів заявок

MAGS NRW надає доступ до майстрів заявок на соціальній платформі в межах своїх технічних та організаційних можливостей. В принципі, майстри заявок доступні користувачам протягом необмеженого періоду часу. Доступність соціальної платформи може бути обмежена або скасована у зв'язку з технічним обслуговуванням, перебоями або форс-мажорними обставинами. Не існує права на постійну, безперебійну доступність помічників по застосуванню. Однак робота соціальної платформи організована таким чином, що технічні проблеми вирішуються оперативно.

У зв'язку з технічним обслуговуванням, збоями або форс-мажорними обставинами, доставка заявки, яка вже була відправлена до відповідальної установи, також може бути затримана. Після відправлення заявки немає права на конкретну дату доставки.

5. доступ та отримання електронних документів

Заявка вважається поданою лише після того, як відповідний запис даних буде отриманий компетентною установою через помічника заявки на соціальній платформі. Після завершення роботи з майстром заявок можна регулярно завантажувати підтвердження того, що заявку було надіслано через соціальну платформу.

6 Обов'язки користувача

6.1 Повна і правильна інформація

Користувачі зобов'язані надавати актуальну, повну і правильну інформацію щодо даних, які запитуються в помічнику заявника. Неправильна інформація, наприклад, про доходи або майно, може призвести до правових наслідків, таких як нерозгляд або відхилення заяви, відмова у виплаті допомоги, наприклад, через відсутність співпраці відповідно до § 66 SGB I, вимоги про повернення коштів з боку відповідальної установи або кримінальні наслідки, наприклад, відповідно до § 263 Кримінального кодексу Німеччини (StGB) через шахрайське отримання соціальних виплат.

6.2 Конфіденційність пароля

Користувачі несуть повну відповідальність за збереження конфіденційності пароля до облікового запису Servicekonto.NRW або аналогічного облікового запису іншої федеральної землі чи федерального уряду. Вони також несуть повну відповідальність за всі дії, здійснені з використанням їхньої реєстрації. Вони зобов'язуються негайно інформувати відповідальний орган про будь-яке несанкціоноване використання їхньої реєстрації або будь-яке інше порушення безпеки.

MAGS NRW не несе відповідальності за будь-які збитки, понесені користувачами внаслідок використання третіми особами їхніх паролів або реєстрацій для облікового запису користувача на соціальній платформі з їхнім відома або без нього. Користувачі можуть бути притягнуті до відповідальності за збитки та витрати, понесені компетентною установою або іншою стороною внаслідок використання реєстрації або пароля користувача третьою стороною, якщо користувач винен.

6.3 Використання майстрів заявок

Використання майстрів заявок на соціальній платформі дозволяється за умови, що користувачі не використовують послуги в цілях, що порушують ці Умови використання або є незаконними. Це включає, зокрема, будь-яке розповсюдження і передачу незаконного контенту, особливо порнографічного контенту, контенту, що прославляє насильство, дискримінаційного контенту або контенту, що ображає загальну пристойність. Також забороняється масове, небажане надсилання контенту, який не має відношення до процесу подання заявки (спам).

Майстри заявок не можуть використовуватися у будь-який спосіб, який може пошкодити, вивести з ладу, перевантажити або погіршити роботу сервера або мережі оператора соціальної платформи або мереж чи серверів третіх осіб, або який може перешкодити використанню майстрів заявок третіми особами. Завантаження електронних даних будь-якого виду, які не пов'язані з процесом подання заявки, як правило, не дозволяється.

Користувачам не дозволяється отримувати несанкціонований доступ до реєстрацій, комп'ютерних систем або мереж, підключених до сервера вищезазначених центрів обробки даних, шляхом дешифрування кодів, незаконного отримання паролів або іншими методами.

6.4 Право на блокування у разі порушення зобов'язань користувача

У разі порушення цих Умов використання, зокрема зобов'язань користувача відповідно до розділу 6.3, користувачеві може бути назавжди або принаймні тимчасово заблоковано доступ до використання майстрів заявок. Блокування стосується лише заявок, поданих в електронному вигляді. Заяви, подані поштою або особисто, залишаються можливими і не підлягають блокуванню.

6.5 Зобов'язання щодо співпраці та моніторингу

Користувачі зобов'язані негайно повідомляти компетентну установу про будь-які зміни своїх контактних даних, зокрема, адреси електронної пошти, наданої для зв'язку, із зазначенням номера справи. Вони повинні регулярно перевіряти свою електронну поштову скриньку на наявність нових повідомлень від оператора соціальної платформи або відповідальної установи. Якщо повідомлення надсилаються електронною поштою, а користувач не відповідає на них, це може мати негативні наслідки, наприклад, затримка виплати допомоги або відхилення заявки через відсутність інформації.

6.6 Зобов'язання щодо збереження та повернення

Якщо копії або скани оригіналів паперових документів були завантажені в рамках процесу подання заявки, їх необхідно повернути. Якщо копії або скани оригіналів паперових документів були завантажені та надіслані як частина заявки, ці паперові документи повинні надійно зберігатися навіть після подачі заявки принаймні до завершення процедури і повинні бути надані компетентній установі негайно на її вимогу. Це стосується, зокрема, актів та інших нотаріально засвідчених документів. Передбачені законом строки зберігання залишаються незмінними.

Додатки, завантажені та надіслані як частина заяви, також повинні надійно зберігатися після подання заяви принаймні до завершення процедури та передаватися компетентній установі негайно на її вимогу.

Після подання документів користувачі отримують огляд даних заяви (огляд заяви) та підтвердження того, що заяву було надіслано для завантаження. Воно містить номер процесу. Користувачі зобов'язані надійно зберігати дані та надавати їх на вимогу компетентної установи. У випадку, якщо заявка не була отримана компетентною установою, незважаючи на те, що вона була надіслана, підтвердження про відправлення повинно бути надано оператору соціальної платформи на запит, якщо в результаті цього можна відстежити місцезнаходження даних.

7. Авторське право

Текст, зображення, графіка, файли та дизайн веб-сайту соціальної платформи, зокрема майстри подання заявок, основна структура та зміст, є об'єктами авторського права повністю або частково. Користувачі мають право використовувати соціальну платформу, майстри подання заявок, а також інформацію та вміст, що містяться в них, лише для подання заявок. Користувачам не надаються жодні інші права. Відтворення або використання вмісту або його частин в інших електронних або друкованих виданнях, а також їх публікація дозволяється лише з попереднього дозволу. § 53 Закону Німеччини про авторське право (UrhG) залишається без змін.

8. Захист даних

Обробка персональних даних на соціальній платформі та в контексті використання майстрів заявок здійснюється відповідно до порядку, описаного в Політиці конфіденційності.

9. витрати, платежі

Використання соціальної платформи є безкоштовним для користувачів. При використанні службового телефонного номеру, наданого на соціальній платформі, додаткові витрати до тарифу користувача не нараховуються.