Условия использования

Условия использования мастеров приложений на социальной платформе

Социальная платформа - это услуга, предоставляемая Министерством труда, здравоохранения и социальных дел земли Северный Рейн-Вестфалия (MAGS NRW). Являясь межгосударственным административным порталом, социальная платформа предназначена для предоставления пользователям электронного доступа к различным административным услугам в сфере труда и социальных вопросов. Социальная платформа содержит информацию об отдельных административных услугах и позволяет подавать заявления на получение пособий в электронном виде через так называемых помощников по подаче заявлений.

1 Сфера действия Условий использования

Настоящие Условия использования регулируют отношения между пользователями приложений-помощников и компанией MAGS NRW как поставщиком социальной платформы. Каждый пользователь должен принять к сведению условия использования и соглашаться с ними при каждом использовании помощников. MAGS NRW оставляет за собой право при необходимости вносить изменения в условия использования.

2. Разрешение на использование и обязанность зарегистрироваться

Пользователями помощников по приему заявок в смысле настоящих условий использования являются физические лица, желающие подать заявку в электронном виде через социальную платформу. Для использования требуется регистрация, которая осуществляется через учетную запись пользователя (подробнее см. раздел 3.1) или с помощью нового удостоверения личности или электронного вида на жительство. При подаче заявления пользователи должны дать согласие на передачу своих пользовательских данных помощнику по приему заявлений.

3. Требования к использованию мастеров приложений

3.1 Аутентификация

Мастера приложений требуют от пользователей аутентификации через учетную запись пользователя. Для использования некоторых функций требуется аутентификация и, при необходимости, идентификация с помощью функции онлайн-идентификации удостоверения личности или электронного вида на жительство. Для этого необходимо активировать функцию онлайн-идентификации. Для регистрации и использования учетной записи пользователя может потребоваться дополнительное оборудование и программное обеспечение. Приложение ID-карты может использоваться для считывания личных данных с ID-карты в учетную запись пользователя. Для этого вам понадобится либо кардридер, либо подходящий смартфон. Дополнительную информацию об этом можно найти на сайте www.ausweisapp.bund.de.

3.2 Дополнительные технические требования

Доступ к социальной платформе осуществляется через сайт www.sozialplattform.de

Для использования мастеров приложения требуется:

Доступ к Интернету,
браузер (например, Chrome, Firefox или Safari) и пароль. Последняя версия браузера (например, Chrome, Firefox или Safari),
активация Java script в браузере,
авторизация cookies и
адрес электронной почты (при необходимости создания учетной записи пользователя, например Servicekonto.NRW).

В качестве формата хранения файлов для загрузки в мастер приложений допускается только формат Portable Document Format (PDF) или файлы изображений в формате PNG, JPEG или HEIC. Размер файла не должен превышать 10 МБ. Общий объем заявки и всех вложений не должен превышать 30 МБ.

3.3 Промежуточное хранение в процессе подачи заявки

Пользователи имеют возможность прервать процесс подачи заявки. Промежуточное хранение осуществляется через социальную платформу. Это позволяет пользователям получить необходимую информацию или документы, которые требуются на момент подачи заявки, но еще не доступны

4. Доступность мастеров приложений

Магазин MAGS NRW предоставляет доступ к мастерам приложений на социальной платформе в рамках своих технических и организационных возможностей. В принципе, мастера приложений доступны пользователям в течение неограниченного периода времени. Доступность социальной платформы может быть ограничена или отменена в связи с проведением ремонтных работ, сбоями или форс-мажорными обстоятельствами. Право на постоянную и бесперебойную доступность помощников приложений не существует. Однако работа социальной платформы организована таким образом, чтобы технические проблемы решались оперативно.

В связи с техническим обслуживанием, сбоями или форс-мажорными обстоятельствами доставка заявки, уже отправленной в ответственное учреждение, также может быть отложена. После отправки заявки не существует права на конкретную дату доставки.

5. Доступ и получение электронных документов

Заявление считается поданным только после того, как соответствующая запись данных получена компетентным учреждением через помощника подачи заявления на социальной платформе. После завершения работы мастера подачи заявления регулярно можно загрузить подтверждение того, что заявление было отправлено через социальную платформу.

6 Обязанности пользователя

6.1 Полная и корректная информация

Пользователи обязаны предоставлять актуальную, полную и корректную информацию о данных, запрашиваемых в ассистенте подачи заявления. Неверная информация, например, о доходах или имуществе, может привести к юридическим последствиям, таким как отказ в рассмотрении или отклонение заявления, отказ в выплате пособия, например, из-за отсутствия сотрудничества в соответствии с § 66 SGB I, требования ответственного учреждения о возврате денег или уголовные последствия, например, в соответствии с § 263 Уголовного кодекса Германии (StGB) из-за мошеннического получения социальных пособий.

6.2 Конфиденциальность пароля

Пользователи несут полную ответственность за сохранение конфиденциальности пароля для Servicekonto.NRW или аналогичного счета другой федеральной земли или федерального правительства. Они также несут полную ответственность за все действия, совершаемые с использованием их регистрации. Они обязуются незамедлительно информировать ответственный орган о любом несанкционированном использовании их регистрации или любом другом нарушении безопасности.

Магазин MAGS NRW не несет ответственности за любой ущерб, понесенный пользователями в результате использования третьими лицами их паролей или регистраций для учетной записи пользователя на социальной платформе с их ведома или без него. Пользователи могут быть привлечены к ответственности за ущерб и расходы, понесенные компетентным учреждением или другой стороной в связи с использованием регистрации или пароля пользователя третьим лицом, если пользователь виноват.

6.3 Использование мастеров приложений

Использование мастеров приложений на социальной платформе разрешено при условии, что пользователи не используют услуги в целях, нарушающих настоящие Условия использования или являющихся незаконными. Это, в частности, включает в себя любое распространение и передачу незаконного контента, особенно порнографического, контента, прославляющего насилие, дискриминационного контента или контента, оскорбляющего общепринятые нормы приличия. Также запрещена массовая, незапрошенная рассылка контента, не имеющего отношения к процессу подачи заявки (спам).

Мастера приложений не могут быть использованы каким-либо образом, который может повредить, вывести из строя, перегрузить или ухудшить работу сервера или сети оператора социальной платформы или сетей или серверов третьих лиц, или который может затруднить использование мастеров приложений третьими лицами. Загрузка электронных данных любого рода, не связанных с процессом подачи заявки, как правило, не допускается.

Пользователям запрещается получать несанкционированный доступ к регистрациям, компьютерным системам или сетям, подключенным к серверу вышеупомянутых центров обработки данных, путем расшифровки кодов, незаконного получения паролей или другими способами.

6.4 Право на блокировку в случае нарушения обязательств пользователя

В случае нарушения настоящих Условий использования, в частности, обязательств пользователя согласно разделу 6.3, пользователь может быть навсегда или хотя бы временно заблокирован от использования мастеров приложений. Блокировка распространяется только на заявки, поданные в электронном виде. Подача заявлений по почте или лично по-прежнему возможна и не затрагивается блокировкой.

6.5 Обязанность сотрудничать и контролировать

Пользователи обязаны немедленно уведомлять компетентное учреждение о любых изменениях в своих контактных данных, в частности, в адресе электронной почты, предоставленном для связи, с указанием номера дела. Они должны регулярно проверять свой электронный почтовый ящик на наличие новых сообщений от оператора социальной платформы или ответственного учреждения. Если сообщения отправляются по электронной почте, а пользователь на них не отвечает, это может иметь негативные последствия, например, задержка выплаты пособия или отклонение заявления из-за отсутствия информации.

6.6 Обязательства по сохранению и сдаче

Если в рамках процесса подачи заявления загружены копии или сканы оригиналов документов на бумажном носителе, они должны быть возвращены. Если копии или сканы оригиналов бумажных документов были загружены и отправлены как часть заявки, эти бумажные документы должны надежно храниться даже после подачи заявки, по крайней мере, до завершения процедуры, и должны быть представлены компетентному учреждению немедленно по запросу. Это относится, в частности, к актам и другим нотариально заверенным документам. Установленные законом сроки хранения остаются неизменными.

Вложения, загруженные и отправленные в составе заявления, также должны надежно храниться после подачи заявления как минимум до завершения процедуры и передаваться в компетентное учреждение немедленно по запросу.

После подачи документов пользователи получают обзор данных заявления (обзор заявления) и подтверждение того, что заявление было отправлено для загрузки. Оно содержит номер процесса. Пользователи обязаны надежно хранить данные и предоставлять их по запросу компетентного учреждения. В случае, если приложение не получено компетентным учреждением, несмотря на то, что оно было отправлено, подтверждение отправки должно быть предоставлено оператору социальной платформы по запросу, если в результате этого можно отследить местонахождение данных.

7. Авторское право

Текст, изображения, графика, файлы и дизайн сайта социальной платформы, в частности мастера приложений, основная структура и содержание, полностью или частично являются объектами авторского права. Пользователи имеют право использовать социальную платформу, мастера подачи заявок, а также содержащуюся в них информацию и контент только для подачи заявок. Пользователям не предоставляются никакие другие права. Воспроизведение или использование содержания или его частей в других электронных или печатных изданиях и их публикация разрешены только с предварительного разрешения. § 53 Закона об авторском праве Германии (UrhG) остается неизменным.

8. Защита данных

Обработка персональных данных на социальной платформе и в контексте использования мастеров приложения осуществляется в соответствии с политикой конфиденциальности.

9. Расходы, плата

Пользование социальной платформой является бесплатным для пользователей. При использовании сервисного телефонного номера, указанного на социальной платформе, дополнительные расходы к тарифу пользователя не взимаются.