Poradnia uzależnień jest pierwszym punktem kontaktu dla osób uzależnionych i ich bliskich. Doświadczeni pracownicy socjalni, psychologowie i pedagodzy informują osoby dotknięte uzależnieniem o możliwościach leczenia, a także mogą pomóc w kwestiach biurokratycznych, takich jak ubieganie się o miejsce na terapii, jeśli jest to wymagane.
Wiele ośrodków specjalizuje się w określonych formach uzależnienia i oferuje specjalne doradztwo w zakresie uzależnienia od narkotyków, hazardu lub leków.
Wiele ośrodków doradztwa w zakresie uzależnień zajmuje się również profilaktyką i rehabilitacją oraz oferuje różne kursy, dyskusje i grupy samopomocy.

