Korzystanie z komputera lub telefonu komórkowego z połączeniem internetowym. Uruchom żądaną aplikację za pośrednictwem platformy społecznościowej. Wypełnij pola tak dokładnie, jak to możliwe. Prześlij wymagane dokumenty uzupełniające i wyślij wniosek z kompletnymi dokumentami uzupełniającymi lub bez nich - bezpośrednio online za pośrednictwem strony internetowej. Właściwy organ otrzyma wniosek i rozpatrzy go. Im bardziej kompletne są dokumenty uzupełniające, tym szybciej wniosek może zostać rozpatrzony. W przypadku jakichkolwiek pytań lub brakujących dokumentów, urzędnik prowadzący sprawę skontaktuje się z Tobą telefonicznie, pocztą lub e-mailem. Ostateczną decyzję otrzymasz zazwyczaj pocztą, ale coraz częściej również pocztą elektroniczną. Po wysłaniu wniosku i przekazaniu go właściwemu organowi, wniosek i Twoje dane zostaną całkowicie usunięte z naszego systemu.
Pytania dotyczące aplikacji
Pytania dotyczące aplikacji
Jeśli twój właściwy urząd nie jest jeszcze połączony, musisz skontaktować się z nim bezpośrednio.
Z reguły możesz wtedy złożyć tylko wniosek papierowy, a nie wniosek online.
Wystarczy komputer, tablet lub telefon komórkowy. Muszą one być podłączone do Internetu. Drukarka nie jest potrzebna. Jeśli posiadasz tylko dowody w formie papierowej, wystarczy zdjęcie dokumentu wykonane telefonem komórkowym. Skaner nie jest wymagany.
Jeśli chcesz uwierzytelnić się za pomocą dowodu osobistego online, zapoznaj się z wymaganiami dotyczącymi tego w sekcji "Dowód osobisty online".
Zalecamy korzystanie z najnowszej wersji przeglądarki internetowej, aby zapewnić jak najbardziej płynne działanie aplikacji. Na przykład Mozilla Firefox, Google Chrome lub Microsoft Edge.
Obecną przeglądarkę można pobrać bezpłatnie tutaj:
Google Chrome: https://www.google.com/chrome/
Mozilla Firefox: https://www.mozilla.org/de/firefox/new/
Po przesłaniu zgłoszenia, zgłoszenia zostaną podsumowane w formie dokumentu PDF. Do wyświetlenia pliku potrzebny będzie czytnik PDF. Można go pobrać bezpłatnie tutaj:
Czytnik PDF:https://www.adobe.com/de/acrobat/pdf-reader.html
Nie potrzebujesz drukarki. Aplikacja jest czysto cyfrowa, bez papieru. Wystarczy komputer, tablet lub telefon komórkowy podłączony do Internetu. Jeśli masz tylko dowód w formie papierowej, wystarczy zdjęcie dokumentu wykonane telefonem komórkowym. Nie potrzebujesz do tego skanera.
Tak, możliwe jest również złożenie wniosku na platformie społecznościowej, jeśli nie zarejestrujesz się na platformie i nie utworzysz konta. Będziesz wtedy potrzebować swojego elektronicznego dowodu osobistego / dowodu osobistego online. Uwierzytelnienie za pomocą dowodu osobistego odbywa się na końcu, gdy wypełnisz wniosek i chcesz go przesłać.
Będziesz potrzebować:
- Funkcja dowodu osobistego online musi być aktywna,
- Swój sześciocyfrowy kod PIN,
- odpowiedni smartfon lub czytnik kart.
Ważne:Jeśli się nie zarejestrowałeś, "funkcja pamięci podręcznej" nie jest dostępna. Oznacza to, że nie można wstrzymać pracy nad aplikacją i wznowić jej w późniejszym terminie.
Tak, wnioski mogą być składane zarówno przez opiekunów ustanowionych przez sąd, jak i przez pełnomocników. Odpowiedniego wyboru można dokonać w formularzu zgłoszeniowym.
Korzystanie z platformy społecznościowej i tworzenie wszelkich wniosków online o świadczenia socjalne jest bezpłatne. Opłaty administracyjne są pobierane tylko za niektóre usługi administracyjne - tak jak podczas wizyty w tradycyjnym urzędzie publicznym.
Czas przetwarzania może się różnić w zależności od wniosku i sytuacji osobistej. Z tego powodu większość wniosków można zapisać w międzyczasie. Z drugiej strony możesz również wysłać wniosek online, podając tylko kilka szczegółów dotyczących swojej sytuacji, aby zapewnić dotrzymanie terminu. Pozostałe informacje należy podać później. Należy pamiętać, że decyzja w sprawie wniosku może zostać podjęta dopiero po dostarczeniu wszystkich wymaganych informacji.
Zasadniczo dane są zawsze zapisywane po wprowadzeniu zmian w rozdziale. Pozwala to na tymczasowe zapisanie wpisów niezależnie od tego, czy aplikacja jest kompletna. W ten sposób można zapewnić, że nie zostaną one utracone do późniejszego przetwarzania.
Jeśli uwierzytelniasz się tylko za pomocą dowodu osobistego, nie możesz zapisać wniosku w pamięci podręcznej.
Jeśli nie posiadasz wszystkich dokumentów w momencie wprowadzania danych, nadal możesz wysłać wniosek niezwłocznie, aby dotrzymać terminu. Brakujące dokumenty należy przesłać jak najszybciej, ponieważ decyzja nie może zostać podjęta, dopóki wniosek nie będzie kompletny. W tym momencie nie możesz jednak przesłać dokumentów potwierdzających cyfrowo za pośrednictwem platformy społecznościowej, ale musisz je przesłać do właściwego organu.
Twój opiekun skontaktuje się z Tobą i zażąda od Ciebie tych dowodów. Możesz również skontaktować się bezpośrednio z właściwym urzędem. Aby to zrobić, użyj funkcji lokalizacji na stronie "Złóż wniosek" i wybierz wniosek. W sekcji "Gdzie mogę się skontaktować" wprowadź kod pocztowy lub miejscowość, którą podałeś również we wniosku. Wyświetlone zostaną dane kontaktowe właściwego urzędu. Należy jak najszybciej dostarczyć brakujące dokumenty, ponieważ decyzja nie może zostać podjęta, dopóki wniosek nie będzie kompletny.
Po pomyślnym wysłaniu wniosku zostanie wyświetlony numer przetwarzania, tak zwany identyfikator wysyłki. Należy go zanotować. W przypadku jakichkolwiek pytań lub konieczności przedłożenia dokumentów uzupełniających, możesz również podać identyfikator wysyłki swojemu organowi. Zalecamy również zapisanie wszystkich dokumentów oferowanych do pobrania na stronie internetowej na komputerze, tablecie lub smartfonie. Obejmują one podsumowanie dostarczonych informacji. Zwykle zawiera ono również przegląd wymaganych dokumentów uzupełniających. Jeśli później pojawią się jakiekolwiek pytania, możesz w każdej chwili sprawdzić tutaj, co wprowadziłeś we wniosku lub czego jeszcze brakuje. Prześlij brakujące dokumenty tak szybko, jak to możliwe, ponieważ żadna decyzja nie może zostać podjęta, dopóki wniosek nie będzie kompletny.
Średni czas przetwarzania różni się w zależności od wnioskodawcy i właściwego urzędu. Ogólną zasadą jest, że im dokładniej wypełniony jest wniosek i im więcej dokumentów uzupełniających jest załączonych, tym szybsze może być rozpatrzenie wniosku.
W razie jakichkolwiek pytań można w dowolnym momencie skontaktować się bezpośrednio z właściwym organem. Właściwy organ zostanie wyświetlony po wprowadzeniu kodu pocztowego w aplikacji online.
Przeczytaj uważnie komunikat o błędzie. Zwykle zawiera on informacje o przyczynie problemu technicznego i sposobie jego rozwiązania. Sprawdź również swoje połączenie internetowe. Połączenie internetowe jest niezbędne do korzystania z platformy społecznościowej. Jeśli nie możesz rozwiązać problemu, kliknij "wstecz", a następnie sprawdź wszystkie pola i swoje wpisy i spróbuj kontynuować lub ponownie przesłać aplikację. W wielu przypadkach problem można rozwiązać w ten sposób.
Jeśli problem nie ustąpi, można skontaktować się z infolinią platformy społecznościowej pod numerem 0211 837-1955 w godzinach od 8:00 do 18:00 .
Dane aplikacji są tymczasowo przechowywane na koncie użytkownika po każdym ukończonym rozdziale. Nie ma to jednak zastosowania, jeśli nie masz konta użytkownika i uwierzytelniasz się tylko za pomocą elektronicznego dowodu tożsamości. Należy pamiętać, że wniosek staje się prawnie skuteczny dopiero po jego złożeniu.